Тарифы Carrot quest

Стоимость тарифов Carrot Quest зависит от трафика (количества уникальных пользователей) на сайте. Как мы считаем уникальных пользователей, рассказали в этой статье.

Чтобы изменить или подключить тариф, обратитесь в поддержку.

Тарифы различаются по функционалу. Полная таблица возможностей каждого тарифа доступна здесь (по клику на Смотреть полное сравнение всех тарифов ).

Вы можете подключить тариф на 3, 6, 12 месяцев. Чем больше период, тем больше скидка за тариф:

Доступна оплата различными способами:

• банковскими картами, выданными российскими банками (в том числе картами МИР и UnionPay);
• через электронный кошелёк ЮMoney;
• по счёту для юридических лиц.

Минимальный срок оплаты подписки — 3 месяца.

Тарифы

Тариф «Общение»

Подходит для онлайн-консультаций с клиентами. В тариф входит:

• 1 активный лид-бот

• 1 активное сообщение в сценариях

• Сбор данных о посетителях сайта

• Онлайн-чат и интеграции с соцсетями, мессенджерами и почтой

• Командное пространство для диалогов с клиентами

• Автоматические ответы в рабочие и нерабочие часы

• Базовая аналитика диалогов

Тариф «Поддержка»

Подходит для команд и отделов поддержки клиентов. В тариф входит:

• 2 активных лид-бота

• 3 активных сообщений в сценариях*

• Всё, что входит в «Общение»

• Данные о качестве работы операторов

• Конструктор базы знаний с настройками поисковой индексации

• Автоматическое распределение диалогов по операторам и командам

• Массовые ручные рассылки

• Логирование действий в личном кабинете

• Двухфакторная аутентификация

Тариф  «Маркетинг»

Подходит для эффективной лидогенерации на сайте. В тариф входит:

• 10 активных лид-ботов

• 30 активных сообщений в сценариях*

• Сбор данных о посетителях сайта

• Онлайн-чат и поп-апы на сайте

• А/Б-тесты триггерных сообщений и сценариев

• Массовые ручные рассылки

• Воронки

Важно: сообщения, входящие в цепочки сообщений, входят в квоту триггерных сценариев, доступных на вашем тарифе.

Тариф «Маркетинг Эксперт»

Подходит для эффективной лидогенерации на сайте. В тариф входит:

• 10 активных лид-ботов

• 30 активных сообщений в сценариях

• Сбор данных о посетителях сайта

• Онлайн-чат и поп-апы на сайте

• А/Б-тесты триггерных сообщений и сценариев

• Массовые ручные рассылки

• Воронки

Важно: сообщения, входящие в цепочки сообщений, входят в квоту триггерных сценариев, доступных на вашем тарифе. 

Тариф «Enterprise»

Для компаний с особыми требованиями. Цена по запросу. В тариф входит:

• ∞ активных лид-ботов

• ∞ активных сообщений в сценариях

• Всё, что входит в «Эксперт»

• Возможность изолированной инфраструктуры

• Высокие объёмы рассылок

• Индивидуальные лимиты по API-запросам

Модули

К тарифу можно добавить платные модули, которые дополнят его функциональность. Стоимость всех модулей, кроме «Конструктора писем», зависит от трафика на вашем сайте либо от пакета сообщений. Полную стоимость можно посмотреть здесь. 

Ниже описаны доступные модули:

Без брендинга

Отключение всех упоминаний Carrot quest из чата, поп-апов и писем. Также появится возможность подключения своего почтового домена.

Поддержка+ (ранее Оптимизируй поддержку)

Автораспределение обращений и группы операторов. Детальная аналитика по операторам, каналам и тегам. Безлимитная база знаний с гибкими настройками видимости статей.

Welcome bot

Бот, который активируется при открытии виджета чата посетителем сайта.

AI-бот

Заменит первую линию поддержки, чтобы операторы могли сфокусироваться на более сложных вопросах и задачах.

Боты и рассылки в Telegram

Создавайте чат-ботов, отправляйте триггерные и массовые рассылки в Telegram.

Рассылки в WhatsApp (через Edna)

Создавайте и отправляйте персонализированные шаблоны сообщений в массовых рассылках и триггерных сценариях — для уведомлений, акций и поддержки клиентов.

База знаний Pro

Расширяет базовый уровень базы знаний. Безлимитное количество статей с возможностью отключения поисковой индексации.

Расширенная выгрузка диалогов

По вашему запросу мы создадим выгрузку всех диалогов за выбранный день или период, дополнив данные Аналитики. Это поможет оценить эффективность операторов, понять тематику обращений и выявить повторяющиеся запросы.

Повышенная безопасность

Модуль может помочь снизить риск утечки данных лидов, провести расследование в случае утечки и обезопасить компанию перед контролирующими органами.

Конструктор писем

Создавайте дизайн писем для рассылок через визуальный конструктор.

Как считаются уникальные посетители

Уникальные посетители — это те, у кого была зафиксирована активность в платежном периоде (в текущем месяце). Активностью считается: любое событие совершенное на сайте или в приложении, запись свойства, запись данных по API, ответ на письмо, переход по ссылке из письма или push-уведомления в мобильном приложении. 

Импортированные пользователи так же будут учтены в квоте уникальных посетителей. 

Важно: Обратите внимание, что при отправке ручных и триггерных сообщений пользователь будет учтён в квоте уникальных посетителей только после выполнения целевого действия:

• Ответ на сообщение
• Переход на сайт по ссылке в сообщении

Пользователь не будет учтён в квоте уникальных посетителей в следующих случаях:

• Прочтение отправленного сообщения (без ответа или перехода на сайт из сообщения)
• Сообщение отмечено как "спам"
• Пользователю было отправлено сообщение Double opt-in
• Отправленное письмо получило статус Bounced
• Пользователь прочитал и отписался от рассылки

Пример:

Вы отправляете емейл-рассылку на 1000 пользователей:

• 580 пользователей прочитали
• 320 ответили
• 100 перешли на сайт по ссылке в сообщении
• 12 отписались от рассылки

В квоте уникальных посетителей будут учтены только те, кто ответил на сообщение и перешел по ссылке. При этом, если один пользователь выполняет сразу два действия (отвечает и переходит по ссылке в сообщении), он будет учтён только один раз.

За каждого уникального посетителя сверх лимита взимается дополнительная плата:

Перерасход квоты писем

Квота писем будет отправляться бесплатно в рамках выбранного вами тарифа. В неё входят ручные и автоматические емейл-рассылки, оповещения на почту операторам, дублирование сообщений из чата на почту пользователей, письма о подтверждении подписки на почтовые рассылки.

При превышении лимита отправленных писем, заложенных в выбранном тарифном плане, за каждый емейл сверх лимита взимается плата в размере 0,05 рублей. Оплата за перерасход суммируется и списывается в конце оплаченного периода автоматически.
Состояние квоты писем вы можете увидеть в разделе Оплата, там же будет отображаться сумма за перерасход квоты писем (если он есть), окончательная сумма перерасхода будет добавлена в счет уже за новый период подписки.

Обратите внимание: если вы превысите доступную по тарифу квоту писем в 4 раза, мы приостановим рассылки и предупредим вас о возникшем перерасходе писем. В случае, если вы заранее планируете отправлять письма сверх квоты, напишите нам об этом, мы сможем помочь с этим в чате поддержки.