Как считаются уникальные посетители

Уникальный посетитель — посетитель сайта, у которого была зафиксирована активность в текущем месяце. Активностью считается: любое событие совершенное на сайте или в приложении, запись свойства, запись данных по API, ответ на письмо, переход по ссылке из письма или push-уведомления в мобильном приложении. 

Система запоминает такого пользователя и при повторном посещении он не считается как уникальный в этом расчетном периоде (месяце).

Импортированные пользователи также попадают в квоту.

Если пользователь при повторном посещении сайта:

• стер cookies,
• зашел на сайт с другого устройства,
• переустановил браузер или ОС

то он будет считаться уникальным посетителем.

Пользователь не будет учтён в квоте уникальных посетителей в следующих случаях:

• Прочтение отправленного сообщения (без ответа или перехода на сайт из сообщения)
• Сообщение отмечено как "спам"
• Пользователю было отправлено сообщение Double opt-in
• Отправленное письмо получило статус Bounced
• Пользователь прочитал и отписался от рассылки

Пример:

Вы отправляете емейл-рассылку на 1000 пользователей:

• 580 пользователей прочитали
• 320 ответили
• 100 перешли на сайт по ссылке в сообщении
• 12 отписались от рассылки

В квоте уникальных посетителей будут учтены только те, кто ответил на сообщение и перешел по ссылке. При этом, если один пользователь выполняет сразу два действия (отвечает и переходит по ссылке в сообщении), он будет учтён только один раз.

В нашей системе пользователь определяется по кукам, но можно настроить склеивание пользователей. Тогда ему будет присвоен user id, и при авторизации мы сможем определить этого пользователя, даже если он зашел с разными cookies (с разных устройств) или в промежутке больше, чем 150 дней.

Если на вашем сайте есть регистрация, то вы можете настроить склеивание пользователей с помощью user id

User ID мы используем для объединения пользователей с разных устройств. Как только пользователь авторизуется в вашей системе необходимо передать нам его ID, командой

carrotquest.auth('25', 'hmac-sha256-hash');

Первый аргумент — User ID. Второй — хеш HMAC SHA 256 (Текстом для хеширования является User ID, ключом - User Auth Key его можно узнать в панели администратора).

Пример на PHP:

$userId = '…';
$hash = hash_hmac('sha256', $userId, 'User-Auth-Key' );
echo "carrotquest.auth('".$userId."', '".$hash."')"

Подробнее можно почитать тут https://carrotquest.io/developers/libs/js/auth/.