Тарифы под задачи вашей команды

С 30.09.2026 к вашему проекту Carrot quest вы можете подключить любой из доступных тарифов, представленных на странице https://www.carrotquest.io/price/. Тарифы поделены в зависимости от основной задачи вашего бизнеса: например, только для общения на сайте, либо для эффективной лидогенерации с разветвленными сценариями. Вся тарификация разделена на четыре основных направления: "Общение", "Поддержка", "Маркетинг" и "Всё в одном".

Обратите внимание: если вы подключали ранние версии тарифов Общение / Поддержка / Маркетинг, либо тарифы с лимитом по операторам (до 30.09.2026) - при смене тарифа вы все так же сможете "перемещаться" в рамках вашей линейки. При смене тарифа на линейку по задачам переход обратно будет уже невозможен.

Тариф "Общение"

Этот тарифный план рассчитан на базовую коммуникацию с клиентами на сайте и в мессенджерах. Подойдет, если в вашей команде до 5 операторов.

• Стоимость: от 4 490 ₽ в месяц (при лимите до 10 000 уникальных посетителей и команде до 5 операторов). Стоимость растет в зависимости от объема трафика.
  
  

• Функционал: 

  • Включает классический онлайн-чат для сайта, интеграции с соцсетями и мессенджерами для централизованного общения.

  • Доступен 1 чат-бот и 1 триггерное сообщение

  • Базовая аналитика диалогов

Стоимость по трафику за месяц подписки:

Тарифы "Поддержка" и "Поддержка Эксперт"

Эта линейка создана с упором на качественную работу команды поддержки, а итоговая цена зависит от количества операторов в команде.

⮞ Поддержка
Базовый тариф для помощи клиентам.

Функционал:

• 2 чат-бота, 3 триггерных сообщения
• интеграции с мессенджерами и почтой
• массовые рассылки
• настройка распределения диалогов по каналам
• воронки
• онлайн-чат и командное пространство для работы с диалогами 
• база знаний с лимитом в 100 статей
• балансировка нагрузки на операторов
• расширенная аналитика диалогов (по операторам, тегам, каналам)
• возможность подключить свой домен для рассылок

⮞ Поддержка Эксперт
Подходит для масштабирования продукта без роста команды

Функционал:

• всё, что входит в тариф "Поддержка"
• 3 чат-бота, 4 триггерных сообщения
• база знаний с лимитом в 300 статей
• тикетная система
• автоматическое тегирование диалогов
• расширенная выгрузка диалогов
• двухфакторная аутентификация (2FA) и логирование действий команды

⮞ Тариф Enterprise
Решение для крупных компаний с индивидуальными лимитами и SLA.

Включает в себя весь функционал тарифа "Поддержка Эксперт", бесконечное количество лид-ботов и триггерных сообщений, повышенную стабильность, а также помощь в переезде с других helpdesk-систем.

За уточнением стоимости обращайтесь в поддержку.

Тарифы "Маркетинг" и "Маркетинг Эксперт"

Предназначены для лидогенерации, прогрева и возврата клиентов. Цена зависит от трафика сайта (количества уникальных посетителей).

⮞ Тариф "Маркетинг"
Базовый тариф для запуска маркетинговых кампаний на сайте.

Функционал:

• 10 лид-ботов, 30 триггерных сообщений

• А/Б-тесты

• Конструктор писем

• Массовые рассылки

• Воронки

• персональный менеджер (при чеке от 25 000 ₽/мес)

• до 10 операторов
  
  

⮞ Тариф "Маркетинг Эксперт"
Расширенная версия для глубокой автоматизации и более сложной аналитики.

Функционал:

• функционал тарифа "Маркетинг"
• 50 лид-ботов, 150 триггерных сообщений
• рассылки по расписанию
• двухфакторная аутентификация (2FA) и логирование действий команды
• сегментация со сложной логикой
• персональный менеджер (при чеке от 25 000 ₽/мес)
• до 15 операторов
  
  

⮞ Тариф Enterprise
Для компаний с особыми требованиями

Функционал:

• всё, что входит в "Маркетинг Эксперт"
• неограниченное число ботов и триггерных сообщений
• возможность изолированной инфраструктуры
• увеличенные объемы рассылок
• индивидуальные лимиты API-запросов

За уточнением стоимости обращайтесь в поддержку.

Тариф «Всё в одном»

Позволяет собрать собственный стек инструментов, объединив функционал Маркетинга и Поддержки в одном рабочем пространстве.

Стоимость рассчитывается суммарно: стоимость тарифа Маркетинг + стоимость тарифа Поддержка. К суммарной стоимости добавляется скидка 10%.

Функционал:

Доступный функционал зависит от того, на основе какого тарифа собирается "Все в одном": доступен будет либо функционал Маркетинга, либо Маркетинга Эксперт. Сверху добавляется функционал Поддержки или Поддержки эксперт (например, ограничение по операторам).

По умолчанию в тариф входят модули:

• Welcome-бот
• Без брендинга

Дополнительные модули

В зависимости от выбранного тарифа вы можете подключить к нему дополнительные модули.

Модули для тарифов "Поддержка" и "Поддержка Эксперт"

• Боты и рассылки в мессенджерах
• AI-бот

Модули для тарифов "Маркетинг" и "Маркетинг Эксперт"

• Без брендинга
• Welcome-бот
• Боты и рассылки в мессенджерах
• AI-бот
• Дополнительный пакет email

Лимиты и превышения квот

В зависимости от выбранного тарифного плана в него будет включена квота (например, квота посетителей или писем). При превышении квот сервис не прекращает работу - формируется перерасход, сумма которого списывается в конце периода. Следить за квотами можно в разделе "Оплата".

⮞ Лимит уникальных посетителей

Для тарифов "Общение" и "Маркетинг" действует тарификация по числу уникальных посетителей. 

Подробнее о том, как мы считаем уникальных посетителей

При превышении заложенной квоты посетителей формируется перерасход. В зависимости от тарифа, стоимость посетителя сверх квоты будет разной.

Стоимость пользователя сверх квоты на тарифе «Общение»:

• До 10 000 уникальных пользователей: 0.42 р
• До 30 000 уникальных пользователей: 0.29 р
• До 60 000 уникальных пользователей: 0.17 р

Стоимость пользователя сверх квоты на тарифе «Маркетинг»:

• До 10 000 уникальных пользователей: 0.88 р
• До 30 000 уникальных пользователей: 0.59 р
• До 60 000 уникальных пользователей: 0.41 р

Стоимость пользователя сверх квоты на тарифе «Маркетинг Эксперт»:

• До 10 000 уникальных пользователей: 1.14 р
• До 30 000 уникальных пользователей: 0.77 р
• До 60 000 уникальных пользователей: 0.53 р

При превышении квоты вы можете: 

• Оплатить перерасход. При превышении лимита отслеживаемых уникальных посетителей, заложенных в выбранном тарифном плане, за каждого уникального посетителя сверх лимита взимается дополнительная плата. Оплата за перерасход суммируется и списывается в конце оплаченного периода;
• Перейти на другой тариф. Часто это более выгодно, чем оплачивать перерасход.

⮞ Лимит отправленных писем

В квоту писем тарифа входят:

• Письма, отправленные пользователям через ручные отправки;
• Письма, отправленные пользователям через триггерные сообщения;
• Письма, дублирующие диалоги посетителям (они отправляются, если пользователь не прочитал сообщение в чате в течение 2-х минут);
• Письма членам команды о сообщениях в диалогах.

При превышении лимита отправленных писем, заложенных в выбранном тарифном плане и/или модуле «Дополнительный пакет Email», за каждое письмо сверх лимита взимается плата в размере 0,45 ₽ за 1 письмо. Оплата за перерасход суммируется и списывается в конце оплаченного периода.

⮞ Лимит операторов

Для тарифного плана "Общение" предусмотрен лимит в 5 операторов. Если вам требуется больше сотрудников для работы в чате - нужно рассмотреть переход на другие тарифы.

Для тарифного плана "Поддержка", "Поддержка Эксперт" и "Всё в одном" лимит операторов можно расширить. Для этого оставьте запрос в поддержке. 

Каждый дополнительный оператор на тарифе "Поддержка" стоит 2 990 руб. 
На тарифе "Поддержка эксперт" -  4 290 руб.