Письмо о брошенной корзине

Иногда пользователи добавляют товары в корзину, но не покупают. Такое явление называется "брошенная корзина", и интернет-магазины стараются свести их количество к минимуму. Если пользователь положил товар в корзину, он показал заинтересованность, и наша задача — подтолкнуть его к покупке.

В  этой статье описано, как сделать поп-ап о брошенной корзине. А сейчас мы поговорим о создании писем с тем же назначением.

Как создать письмо с напоминанием о добавленных в корзину товарах:

Необходимо настроить сбор данных о товарах, находящихся в корзине пользователя. После настройки обязательно должны срабатывать события "Добавил товар в корзину" ($cart_added со свойствами события $name, $img, $amount, $url) и "Сделал заказ" ($order_completed со свойством события $order_amount);

Все данные, которые впоследствии будут вставляться в письма, берутся из свойств событий.

После того, как вы настроили сбор данных, в карточках пользователей должны появляться события "Посмотрел товар" и "Добавил товар в корзину":

Настройка сценария

1. Начните создавать сообщение.

2. Выберите нужный тип письма, которое будете отправлять и добавьте в его содержание информацию о добавленных в корзину товарах.

Вы также можете найти готовое содержание для письма в нашей галерее шаблонов.

3. Выберите в качестве триггера событие "Добавил товар в корзину" и поставьте отсрочку отправки письма в 1 час, чтобы письмо не отправлялось сразу после добавления товара:

4. Теперь необходимо отсегментировать аудиторию так, чтобы письмо отправлялось только тем пользователям, которые не сделали заказ в течение 1-го часа (или того времени, которое вы указали в 3-ем пункте).
Это необходимо для того, чтобы не отправлять письмо тем пользователям, которые успели оформить подписку за время отсрочки.

5. Чтобы не заваливать пользователя создаваемым письмом, поставьте повторную отправку письма через 1 день:

6. Если необходимо, определите цель сообщения.
Например, мы хотим посмотреть, сколько пользователей совершит заказ в течение 3 дней после получения письма и какой доход с этого сообщения мы получим.

7. Проверьте настройки сообщения на корректность.
Для будущей аналитики сообщения рекомендуем включить события для цепочек сообщений (это нужно для того, чтобы видеть, какое именно сообщение было отправлено/прочитано/отвечено...).

8. Не забывайте следить за статистикой письма.