Статистика триггерных сообщений

Где находится статистика по триггерному сообщению и что она значит

После создания автосообщения вы можете посмотреть всю статистику по нему в разделе Триггерные сообщения.

Вы можете получить подробную статистику о каждом сообщении:

  1. Сколько раз оно было отправлено;
  2. Сколько раз его прочитали;
  3. Сколько раз ответили;
  4. Сколько раз перешли по ссылке;
  5. Сколько пользователей отписались;
  6. Bounce (отскок) письма (сколько раз письмо было отбито почтовым сервисом, потому что такого емейла не существует или он в этот момент не был доступен).

Чтобы посмотреть подробную статистику, кликните на кнопку “Статистика” напротив нужного автосообщения.

Вам откроется детальная информация по сообщению.

На вкладке Общая статистика вы сможете найти данные за всё время работы автосообщения, за последние 4 дня, график с динамикой работы и увидеть само превью автосообщения. 

  • ID сообщения. Служит для идентификации сообщения при различных запросах.
  • Тип сообщения. В Carrot quest есть следующие типы сообщений: чат, маленький поп-ап, большой поп-ап, емейл, webhook, запуск JS-скрипта.
  • Создан. Отображается дата создания автосообщения.
  • Последний раз отправлено.

Информация. которую вы видите на изображении выше:

  • Количество отправленных сообщений.
  • Количество прочитанных сообщений и процент от числа отправленных.
  • Количество ответов на сообщение и их процент от числа отправленных.
  • Количество переходов по ссылке в сообщении и процент от числа отправленных.
  • Количество человек, отписавшихся от рассылки.
  •  Количество писем, которые "отскочили" при отправке.
  •  Количество жалоб на спам.

В случае, если вы настроили триггерное сообщение вида "поп-ап", событие его прочтения будет означать, что пользователь увидел поп-ап в активной вкладке браузера. Когда пользователь уходит с сайта, не успев прочитать поп-ап, сообщение будет показано пользователю при повторном визите.

Если пользователь не прочитал несколько поп-апов, они будут показаны поочерёдно. Начиная со второго поп-апа, рядом с кнопкой "Закрыть" появится кнопка "Скрыть все" и счетчик непрочитанных поп-апов. В случае, если пользователь выберет "Скрыть всё", поп-апы будут скрыты до следующего визита пользователя на сайт.

Если в автосообщении настроен А/Б тест, вы сможете увидеть статистику по каждой версии теста на одноименной вкладке. По аналогии с Общей статистикой, в А/Б тестах будет показана общая информация, данные за последние несколько дней, динамика работы и превью.

Вкладка Пользователи покажет всех пользователей, которым было отправлено сообщения и действия, которые они с ним сделали или не сделали.

О том, как настроить сбор статистики по JS-сообщениям читайте в этой статье.

Работает на