Приложения для операторов на смартфоны и ПК
iOS
iOS-приложение Carrot quest дает возможность общаться с вашими пользователями с iPhone.
Все входящие диалоги в одном списке. Фильтруйте их по назначениям, тегам и каналам.
Общайтесь с пользователем откуда бы он ни написал, оставляйте заметки, используйте быстрые ответы и слэш (/) команды.
Ваше общение может быть эффективным, если вы знаете о пользователе все.
Просматривайте данные о диалоге, оставляйте теги для быстрого поиска диалога в будущем.
Android
Android-приложение Carrot quest дает возможность общаться с вашими пользователями со смартфонов на Android.
Все входящие диалоги в одном списке. Фильтруйте их по назначениям, тегам и каналам.
Общайтесь с пользователем откуда бы он ни написал, оставляйте заметки, используйте быстрые ответы и слэш (/) команды.
Ваше общение может быть эффективным, если вы знаете о пользователе все.
Просматривайте данные о диалоге, оставляйте теги для быстрого поиска диалога в будущем.
Windows
Вам не обязательно открывать браузер, чтобы работать в Carrot Quest. Весь функционал доступен в десктопной версии, которую можно скачать по этой ссылке.
Функционал приложения полностью повторяет возможности веб-версии. В зависимости от прав оператора ему будут доступны разные возможности (всё как на сайте):
Операторы чата имеют доступ к разделу Live и Диалоги. Могут отправлять и получать сообщения от посетителей сайта.
Администраторы имеет доступ ко всем разделам, кроме раздела оплаты. Также можно ограничить права на экспорт данных пользователей и массовые рассылки (рассылка считается массовой, если у нее более 1 адресата).
Супер администратор имеет полный доступ ко всем разделам сервиса, в том числе к разделу оплаты.
Иконка приложения теперь висит в трее, а приложение загружается при включении ПК.
Вы можете закрыть окно программы, но при этом получать уведомления из диалогов в соответствии с настройками.
Вы можете управлять оповещениями в одноимённом разделе своего профиля (как на сайте, так и в приложении):
Вот так выглядят Desktop-оповещения
Уведомление о новом диалоге
Уведомления о показанных автоответах
Зелёный индикатор у иконки показывает наличие непрочитанных диалогов, назначенных на вас.