Приложения для операторов на смартфоны и ПК

Оставайтесь на связи с пользователями через мобильное устройство или приложение для Windows

Операторы могут общаться с пользователями через мобильное приложение для iOS и Android, или приложение для Windows. В приложениях им доступны все возможности раздела Диалоги и карточка пользователя.

Скачать приложения можно по ссылкам:

Или в панели администратора:

Мобильные приложения

В мобильных приложениях есть доступ к сообщениям пользователей и к их карточкам. Это позволит оставаться на связи с вашими пользователями в любой момент.

В случае, если вы столкнулись с какой-либо ошибкой во время работы мобильного приложения, откройте мобильное приложение и кликните на аватар оператора в верхнем меню. Вы попадёте на следующую страницу: 

                                      Android                                                                      iOS 

Кликните на выделенную область и отправьте её в чат оператору поддержки Carrot quest, уточнив, в чем именно заключается ошибка. Предоставленная таким образом информация поможет в устранении возможных неполадок.

❗ При активации оповещений для мобильного устройства, убедитесь, что push оповещения включены в настройках вашего профиля и в настройках самого мобильного устройства.

Windows

Вам не обязательно открывать браузер, чтобы работать в Carrot Quest, весь функционал доступен в десктопной версии.

Функционал приложения полностью повторяет возможности веб-версии. В зависимости от прав оператора, будут доступны разные возможности (всё как на сайте):

  • Операторы чата имеют доступ к разделу "Сейчас онлайн" и "Диалоги". Могут отправлять и получать сообщения от посетителей сайта.
  • Администраторы имеют доступ ко всем разделам, кроме раздела оплаты. Также можно ограничить права на экспорт данных пользователей и массовые рассылки (рассылка считается массовой, если у нее более 1 адресата).
  • Супер администратор имеет полный доступ ко всем разделам сервиса, в том числе к разделу оплаты.

Иконка приложения теперь висит в трее, а приложение загружается при включении ПК. Вы можете закрыть окно программы, но при этом получать уведомления из диалогов (в соответствии с настройками оповещений).

Вы можете управлять оповещениями в одноимённом разделе своего профиля (как на сайте, так и в приложении). Убедитесь, что оповещения для приложения так же разрешены в настройках Windows.

Работает на