Приложения для операторов на смартфоны и ПК
Операторы могут общаться с пользователями через мобильное приложение для iOS и Android, или приложение для Windows. В приложениях им доступны все возможности раздела Диалоги и карточка пользователя.
Скачать приложения можно по ссылкам:
Или в панели администратора:
Мобильные приложения
В мобильных приложениях есть доступ к сообщениям пользователей и к их карточкам. Это позволит оставаться на связи с вашими пользователями в любой момент.
В случае, если вы столкнулись с какой-либо ошибкой во время работы мобильного приложения, откройте мобильное приложение и кликните на аватар оператора в верхнем меню. Вы попадёте на следующую страницу:
iOS Android
Кликните на выделенную область и отправьте её в чат оператору поддержки Carrot quest, уточнив, в чем именно заключается ошибка. Предоставленная таким образом информация поможет в устранении возможных неполадок.
❗ При активации оповещений для мобильного устройства, убедитесь, что push оповещения включены в настройках вашего профиля и в настройках самого мобильного устройства.
Windows
Вам не обязательно открывать браузер, чтобы работать в Carrot Quest, весь функционал доступен в десктопной версии.
Функционал приложения полностью повторяет возможности веб-версии. В зависимости от прав оператора, будут доступны разные возможности (всё как на сайте):
- Операторы чата имеют доступ к разделу "Сейчас онлайн" и "Диалоги". Могут отправлять и получать сообщения от посетителей сайта.
- Администраторы имеют доступ ко всем разделам, кроме раздела оплаты. Также можно ограничить права на экспорт данных пользователей и массовые рассылки (рассылка считается массовой, если у нее более 1 адресата).
- Супер администратор имеет полный доступ ко всем разделам сервиса, в том числе к разделу оплаты.
Иконка приложения теперь висит в трее, а приложение загружается при включении ПК. Вы можете закрыть окно программы, но при этом получать уведомления из диалогов (в соответствии с настройками оповещений).
Вы можете управлять оповещениями в одноимённом разделе своего профиля (как на сайте, так и в приложении). Убедитесь, что оповещения для приложения так же разрешены в настройках Windows.