Фавиконка (наш логотип) в списке вкладок подскажет, есть ли у вас неотвеченные или неразобранные диалоги.
Также рядом с фавиконконкой может появиться звёздочка, которая показывает, что с вашей последней активности на сайте произошли изменения — появились новые диалоги или пользователь написал в уже имеющиеся.
Чтобы не пропустить ни одного сообщения можно настроить различные оповещения. Чтобы настроить оповещения для своего аккаунта, перейдите в соответствующий пункт в настройках аккаунта или воспользуйтесь ссылкой.
Так выглядит раздел оповещений:
Пользователи с правами доступа "Администратор" и "Суперадминистратор" могут самостоятельно редактировать настройки оповещений других операторов в разделе Администраторы, а также при добавлении нового оператора.
❗ Важно: настроенные оповещения будут отправляться операторам как в рабочее, так и в нерабочее время.
Если у вас открыта, но неактивна вкладка с Carrot quest в браузере (неактивна, то есть вы находитесь на другой вкладке или долго не шевелите мышкой на этой) и включено desktop-уведомление, при появлении нового диалога придёт звуковое оповещение.
Вы можете настроить, чтобы звуковое оповещение повторялось до тех пор, пока вы не вернётесь на вкладку. Так вы не пропустите диалог, даже если отвлеклись и пропустили уведомление.
По умолчанию desktop-уведомления скрываются автоматически через какое-то время, что тоже может быть неудобно, если вы отошли от монитора. Дополнительная настройка поможет сделать, чтобы desktop-уведомления не скрывались автоматически — тогда вы их точно заметите.
Если у вас несколько сайтов, вы можете настроить разные оповещения для каждого из них.
Вы можете получать оповещения о разных диалогах:
Есть три типа уведомлений:
❗ Важно: Email оповещения операторам будут учитываться в квоте писем вашего тарифа. Чтобы проверить квоту, перейдите в раздел Оплата. За каждым каналом могут быть закреплены свои операторы (или один оператор), а остальные не будут иметь к нему доступ.