Добавление членов команды

Чтобы обработать все запросы пользователей, в чате могут общаться несколько сотрудников с разным уровнем доступа:

• Оператор чата
  Имеет доступ к разделу "Посетители онлайн" и "Диалоги". Может отправлять и получать сообщения от посетителей сайта.
• Администратор
  Имеет доступ ко всем разделам, кроме раздела "Оплата". Также можно ограничить права на экспорт данных пользователей и массовые рассылки (рассылка считается массовой, если у нее более 1 адресата).
• Супер администратор
  Имеет полный доступ ко всем разделам сервиса, в том числе к разделу "Оплата". Также может изменять настройки уведомлений, имен и аватарок других пользователей.

Добавление операторов и администраторов

Добавление новых операторов займёт всего пару минут. Добавить пользователя можно через раздел "Настройки" - "Управление командой", там нажмите на "Добавить члена команды".

❗Важно: Существует ограничение на добавление пользователей в доступы - 30 адресов. Если вам требуется добавить более 30 администраторов/операторов, то напишите нам в чат. Снятие ограничения - бесплатно.

После клика по кнопке добавления нового члена команды вам откроется следующее окно:

Укажите роль, email, дайте разрешение на экспорт лидов, массовые рассылки или на просмотр списка пользователей в "Диалогах", и отправьте приглашение. Обратите внимание, что приглашение действительно только в течение 24 часов.

Пользователь получит письмо, в котором сможет перейти на форму регистрации, добавить имя, пароль и войти в аккаунт Carrot quest.

В разделе "Приглашения" вы можете посмотреть всех членов команды, которым было выслано приглашение, включая емейл, тип доступа и статус приглашения.

Операторы, администраторы и супер администраторы могут изменить свою аватарку, видимое и внутреннее имя через редактирование личных данных, кликнув на свою аватарку справа вверху в личном кабинете. Необходимо перейти в раздел "Настройки аккаунта" - "Личные данные" и прокрутить страницу вниз. Появится доступ к редактированию профиля для всех сайтов, в команде которых вы есть:

❗ Обратите внимание: изменить почту, с которой сотрудник выполняет вход в проект, нет возможности. Вы можете отправить приглашение на актуальный адрес почты, а после того, как сотрудник принял приглашение, удалить старый аккаунт из раздела "Управление командой".

❗ Чтобы изменить права доступа сотрудников проекта, суперадминистратору также нужно перейти в раздел "Управление командой" и выбрать нужный тип доступа в настройках карточки сотрудника.

Что делать, если приглашение не пришло?

Если ваш сотрудник проверил все папки почтового ящика (Спам, Промоакции и др.), но письмо не нашлось, снова проверьте раздел "Управление командой" - "Приглашения". Возможно, истек срок действия приглашения и его нужно переотправить. Если и после этого письма в ящике нет, напишите нам в чат, мы поможем сотруднику попасть в проект.