Автоматизация

Базовые принципы автоматизации

Общие принципы, которые помогут вам разобраться в настройке триггерных сообщений. Что такое триггер, сегмент, таймаут и т.д.

Цепочки сообщений

Инструкция по работе с разделом «Цепочки сообщений»

Воронки

Как настроить воронки и отсегментировать по ним посетителей

Отчёт по событиям

Отслеживайте динамику по совершенным событиям

Шаблоны

Шаблоны помогают быстро отправлять сообщения с заранее подготовленным контентом

Уведомление в Диалоги о заполненной форме в поп-апе

Реализация стандартной реплики, которая будет отправляться от лица пользователя в Диалоги после заполнения формы в поп-апе

Webhook для сообщений из чата

Вы можете отправлять Webhook на нужный вам адрес, когда пользователь или оператор пишет в чат, чтобы запускать следующие действия

Трекинг экранов для работы с SDK

Как записывать данные для настройки триггерных сообщений в мобильном приложении

Создание ботов на основе Webhook

Вы можете настроить собственного бота, который будет отвечать на сообщения пользователя

Как вставлять события типа Коммуникация в JS поп-апы

События коммуникации нужны для аналитики и настройки цепочек сообщений. Что делать, если вы используете JS поп-апы

Настройка сообщений для определённого типа устройств

Настройте триггерные сообщения для мобильных или десктоп устройств

Автоматическое раскрытие чата

Настройте автоматическое раскрытие чата после клика по кнопке в поп-апе или по любому другому элементу на вашем сайте

Автоматическое раскрытие чата с определенным сообщением

Метод, который позволит показать готовое сообщение в раскрытом чате

Цели - измерение эффективности автоматизации

Цель поможет понять, доходит ли пользователь до ключевого события с помощью триггерного сообщения или нет. Ведь все клики и прочтения ничего не значат, если цель не достигается.

Прочее

Защита от зацикливания триггерных сообщений и закрытие поп-апа по кнопке

Работает на