Автоматическое раскрытие чата
Данный сценарий позволит реализовать следующее: пользователь кликает по какому-либо элементу, чат на сайте раскрывается автоматически.
Процесс настройки состоит из следующих шагов:
- Создать событие, после выполнения которого нужно открывать чат;
- Создать триггерное сообщение типа JavaScript;
- Разместить в JavaScript код для раскрытия чата, а в качестве триггера указать событие, созданное на шаге 1.
Ниже рассмотрим процесс детально.
1. Создание триггерного события
Событием, после выполнения которого чат автоматически раскрывается, может служить любое событие, которое пользователь выполняет на вашем сайте: клик по определенному элементу, посещение нужной страницы, заполнение поп-апа и т.д.
Если чат нужно раскрывать после клика по элементу сайта, при посещении страницы - такое событие можно записать по инструкции.
Если чат нужно раскрывать после заполнения поп-апа, либо после клика на кнопку в поп-апе - следуйте этой инструкции.
В случае, если вы не можете определить событие, после которого надо выполнять открытие чата, напишите в поддержку, мы постараемся помочь.
2. Создание триггерного JavaScript
Для реализации механики открытия чата нам понадобится триггерное сообщение вида JavaScript. Подробнее о том, как его настроить, мы рассказываем в этой статье.
На шаге Содержание добавьте скрипт carrotquest.open() который будет раскрывать чат после определенного действия пользователя на вашем сайте:
Далее перейдём к настройке триггера для отправки сообщения. В качестве триггера выберите событие, созданное на шаге 1 (посещение страницы, клик по элементу, заполнение формы поп-апа и т.п.).
Далее установите повторную отправку JavaScript и сохраните его. Готово! Чат будет раскрываться автоматически после того, как пользователь выполнит событие, которое вы указали в качестве триггера для этого сообщения.
Например, вот так будут выглядеть настройки JavaScript, который запускается после выполнения события MyEvent:
➡️ Как настроить автоматическое раскрытие чата с определенным сообщением