Автоматическое раскрытие чата

Данный сценарий позволит реализовать следующее: пользователь кликает по какому-либо элементу, чат раскрывается автоматически.

💡 Приступим к реализации:

Нам понадобится триггерное сообщение вида JavaScript. Подробнее о том, как его настроить, мы рассказываем в этой статье.

 На шаге Содержание добавьте скрипт carrotquest.open() который будет раскрывать чат после определенного действия пользователя на вашем сайте:

Далее, перейдём к настройке триггера для отправки сообщения. В качестве триггера может быть любое событие, которое пользователь выполняет на вашем сайте, в частности клик по определенному элементу, посещение нужной страницы и т.д. Способ создания таких событий описан здесь. 

Завершите создания сообщения и сохраните его. Готово! Чат будет раскрываться автоматически после того, как пользователь выполнит событие, которое вы указали в качестве триггера для этого сообщения.

Рассмотрим пример раскрытия чата после клика по кнопке в поп-апе:

Событие для кнопки поп-апа можно создать в настройках сообщения.

Если вы создаете поп-ап в конструкторе, создать событие для кнопки можно следующим образом: на шаге Содержание кликните по блоку с кнопкой. В левом меню появятся доступные действия для этого блока. Нас будет интересовать возможность Дополнительной настройки - Событие для кнопки.

Перейдите к выбору события для кнопки. Вы можете выбрать уже существующее событие, либо создать новое событие, которое будет записываться в карточке пользователя после клика именно по этой кнопке в сообщении.

В случае, если поп-ап создается в стандартном редакторе, создать событие для кнопки можно так:

На шаге Содержание укажите тип ответа - кнопка. 

На последнем шаге настройки сообщения - Проверка и запуск. Прокрутите страницу вниз, выберите События для цепочек сообщений и активируйте своё событие для перехода по ссылке в сообщении. В открывшемся поле можно указать любое своё название события, которое будет записываться после клика по кнопке в поп-апе.

Сохраните настройки сообщения. Созданное вами событие появится в списке событий и вы сможете выбрать его в качестве триггера для отправки сообщения вида JavaScript, которое раскроет чат.