Склейка пользователей чата и мессенджеров

Автоматическая склейка пользователей сайта с пользователями, написавшими через мессенджер

Для сохранения истории активности пользователя на сайте и его диалогов из мессенджера в одном месте, реализована автоматическая склейка пользователей. 

Как это работает: 

  1. Пользователь посещает ваш сайт
  2. Раскрывает виджет чата и из него переходит в мессенджер
  3. Carrot quest покажет историю диалогов из мессенджера и историю активности на сайте в одной карточке пользователя

События и свойства пользователя, история коммуникаций (показанные поп-апы, вопросы в чат и прочее), записанные за время нахождения на сайте, будут находиться в его карточке, вместе с диалогами из мессенджеров. 

Такая склейка позволяет сохранять всю информацию о пользователе в одном окне. При обращении пользователя менеджер сможет легко сориентироваться и решить вопрос эффективнее, имея под рукой все актуальные данные. 

В случае, если в двух карточках пользователя заполнены одинаковые свойства разными значениями, при склейке приоритет данных будет карточке пользователя, который зашел на сайт.

Склейка пользователей реализована в следующих каналах:

Обратите внимание: при обращении в WhatsApp,в поле для ввода сообщений будет добавлен автоматический текст: "Ваш ID — XXXX. Отправьте это сообщение нам." Склейка произойдёт только после того, как пользователь отправит это сообщение. 

Работает на