ВКонтакте

Как настроить интеграцию с социальной сетью ВКонтакте

ВКонтакте является первым по популярности сайтом в России, а это значит, что почти наверняка там сидят ваши клиенты. Социальные сети и мессенджеры — простой и понятный для пользователя способ общения. Проблема для сервиса кроется в том, что никогда не знаешь, где появится новое сообщение. Теперь это элементарно: с интеграцией всё в одном месте. Не надо переключаться между вкладками и искать пропущенные сообщения.

Как это работает

1. Пользователь пишет в сообщения вашего сообщества;
2. Сообщение попадает в раздел Диалоги в Carrot Quest;
3. Вы отвечаете;
4. Пользователь получает ответ ВКонтакте от имени сообщества.

Если у вас настроено несколько интеграций с разными группами ВКонтакте и пользователь когда-то писал в несколько, при ответе из Carrot quest сообщение пользователю придёт только от имени той группы, в которую он писал.

Как настроить интеграцию

1. Зайдите на страницу группы и выберите “Управление сообществом”.

2. На странице редактирования сообщества убедитесь, что включена опция “Сообщения сообщества”.

3. Перейдите в раздел "Настройки" - “Работа с API”.

4. Нажмите “Создать ключ” и выберите чекбокс “Разрешить приложению доступ к сообщениям сообщества”.

5. Для создания ключа Вам необходимо подтвердить действие с помощью приложения ВКонтакте или SMS на номер привязанный к вашему аккаунту.

При подтверждении через SMS Вам необходимо будет ввести полученный код в открывшемся окне.

6. После подтверждения действия будет сгенерирован ключ, скопируйте его.

Перейдите в Carrot quest, откройте раздел "Интеграции", создайте интеграцию с ВКонтакте. Добавьте скопированный ключ в поле Token (ключ доступа):

7. Перейдите на вкладку “Callback API” найдите строчку “Строка, которую должен вернуть сервер”:

Cкопируйте её в одноименное поле в настройке интеграции в Carrot quest:

8. В настройках Callback API выберите версию API 5.102

9. После того, как в интеграцию будут вставлены API ключ и строка, нажмите на кнопку "Сохранить интеграцию". После сохранения в поле "Адрес сервера" появится адрес:

Скопируйте ссылку и вставьте в интерфейсе ВКонтакте в поле "Адрес", нажмите “подтвердить” для сохранения:

10. Перейдите на вкладку "Типы событий" и отметьте пункты "Входящие сообщения" и "Исходящее сообщение".

 11. Перейдите в Carrot quest, откройте раздел "Настройки" - "Чат" и добавьте ссылку на ваше сообщество:

Интеграция настроена, не забудьте провести проверку. Напишите личное сообщение в сообщество, найдите его в диалогах Carrot quest и ответьте на него именно из диалогов. Со стороны пользователя проверьте, что сообщение пришло.

Читайте о том, как настроить ретаргеинг для ВКонтакте, а так же интеграцию с формами сбора заявок.

Работает на