Импортируйте все данные о пользователях в Сarrot quest в CSV файле. Информация, которая будет загружена через файл, запишется в свойства пользователя. При необходимости, вы можете добавить теги.
Для выгрузки базы из сторонних сервисов воспользуйтесь инструкцией ниже.
Откройте раздел Contacts в Intercom, выберите пользователей для экспорта.
При необходимости получить определённые данные о пользователях, выберите соответствующие колонки:
В случае, если вы хотите получить все данные, вы сможете выбрать соответствующую опцию в окне подтверждения экспорта. Нажмите More -> Export и подтвердите действие:
Файл экспорта будет доставлен на ваш емейл, ссылка на него будет доступна в течении часа.
Уберите лишние поля из файла, к примеру для файла экспотрта из Intercom:
Перейдите в раздел Контакты -> Списки. Выберите нужный список или все списки при помощи чекбокса. Выберите Действия -> Экспортировать.
Выберите формат экспорта в CSV.
Файл с экспортом будет отправлен на ваш емейл.
Уберите лишние поля из файла:
Перейдите в раздел Audience -> All contacts. Выберите в Toggle list данные, которые будут в добавлены в файл экспорта:
Нажмите на кнопку Export Audience:
Как только файл экспорта будет готов, нажмите на Export as CSV для загрузки файлу на ваше устройство.
Уберите лишние поля из файла:
Перейдите в раздел База лидов, в верхнем меню выберите функцию импорта:
Подготовьте ваш csv файл для импорта. Мы рекомендуем использовать Google doc для открытия и редактирования полученного файла экспорта.
Для всех системных свойств добавьте знак $. В этой статье мы подробно рассказываем про все системные свойства и как их нужно записать в файле импорта.
На что обратить внимание при редактировании:
- В Carrot quest есть только одно системное свойство для имени - $name
. В случае, если будет достаточно только его, дополнительные свойства First name и Last name можно убрать из шаблона. Аналогично со свойствами $phone
, $email
.
- Обратите внимание на колонку Tag. Эти данные будут записаны как свойства пользователя. При необходимости создать именно теги пользователя, вы можете сделать это через интерфейс импорта.
- В Carrot quest есть два вида свойств UTM-меток:
Разница между ними в том, что первая метка записывается в карточку пользователя один раз. Последняя UTM-метка будет перезаписываться в зависимости от того, заходит ли пользователь на ваш сайт через источник с метками.
- Как только вы добавляете емейл пользователя в Carrot quest, пользователь с этим адресом автоматически становится подписан на ваши рассылки. Для того, чтобы запрашивать дополнительное согласие на получение рассылок, включите перед импортом Double Opt-in в разделе Настройки -> Обработка персональных данных.
- Вы можете импортировать базу с вашими User ID или просто с емейлами. Импорт с User ID необходим в случае, если вы планируете настроить автоматическую склейку пользователей. Название свойства User ID в файле импорта будет таким - $user_id
Пример файла с изменёнными названиями свойств:
Несистемные свойства и их значения могут быть записаны кириллицей.
После редактирования файла, скачайте его в CSV и перейдите к импорту:
Если в вашем файле есть свойство $user_id
, выберите "Зарегистрированных пользователей вашего сайта". Без этого свойства загрузите "Список контактов в Email".
User ID в Carrot quest - системное свойство, которое вы сможете записывать при необходимости автоматически склеивать пользователей. Это свойство передаётся при выполнении определённых действий на сайте (авторизация, регистрация, оформление заказа) в карточку пользователя. Если пользователь заходит к вам с ПК, а после через планшет или другое устройство, у него будут созданы две карточки в Carrot quest. Если в обоих случаях пользователь авторизовывался или совершал заказ, карточки можно склеить в одну. Подробнее о склейке читайте здесь.
Импортируемый файл должен быть в формате CSV и не превышать 30 Мб.
Добавьте тег импортируемым пользователям. По этому тегу вы сможете найти загруженную базу:
Подтвердите импорт. Процесс может занять некоторое время (в зависимости от размера файла). Как только импорт будет завершен, вы сможете найти пользователей в разделе База лидов по созданному тегу.