Диплинки в чат-ботах Telegram и MAX

Диплинк — это специальная ссылка на вашего бота, которая открывает чат и сразу запускает нужный блок сценария, минуя приветствие и стартовое меню. Разместите такую ссылку в посте, рекламе или email — и каждый, кто по ней перейдёт, попадёт прямо туда, куда вы хотите.

В этой статье:

• Когда это полезно
• Как создать диплинк
• Где найти созданный диплинк
• Что видит пользователь при переходе
• Статистика переходов
• Как удалить диплинк
• Ограничения
• Частые вопросы

Для чего пригодятся диплинки

• Разные ссылки для разных источников. Вы запускаете рекламу вебинара и размещаете пост в канале. Обычная ссылка на бота приведёт пользователя в начало диалога, где ему нужно разобраться, что нажать. Диплинк ведёт сразу к блоку регистрации на вебинар — без лишних шагов.
• Несколько воронок в одном боте. У вас один Telegram-бот, но разные предложения для разных аудиторий. Создайте диплинк на блок с каждым предложением — и используйте разные ссылки в разных каналах: одну для рекламы, другую для email, третью для поста.
• Повторное вовлечение подписчиков. Человек уже подписан на бота. Обычная ссылка просто откроет ему чат с историей — ничего не произойдёт. Диплинк запустит нужный сценарий заново.
• Отслеживание источников. Каждый диплинк ведёт свой счётчик переходов. Вы сможете увидеть прямо в конструкторе, сколько людей пришло по каждой ссылке.

Диплинки работают для ботов Telegram и MAX.

Как создать диплинк

1. Откройте конструктор бота (Telegram или MAX).
2. Кликните на блок типа «Сообщение», с которого должен начинаться сценарий по ссылке.
3. В правой панели настроек блока откройте меню ⋮ (три точки) и выберите «Создать диплинк».

В открывшемся окне введите метку — короткое название ссылки, по которому вы будете её узнавать. Например: webinar, promo_summer, free_audit.

1. Нажмите «Создать».

Готово — диплинк создан. Ссылка появится под блоком в конструкторе и в правой панели настроек.

Требования к метке

• Только латинские буквы, цифры и знак подчёркивания _ (без пробелов и кириллицы).
• До 32 символов.
• Метка должна быть уникальной в рамках проекта — одну и ту же метку нельзя использовать в двух разных ботах одного проекта.

На какие блоки можно создать диплинк

Диплинк создаётся только на блок типа «Сообщение» с продолжением диалога. Нельзя создать диплинк:

• на блок «Завершить диалог»;
• на блок, который передаёт диалог оператору или в канал;
• на блоки типа «Условие», «Фильтр аудитории» или «Действие».

На один блок можно привязать только один диплинк.

Блок нужно сначала сохранить, и только потом создавать на него диплинк.

Где найти созданный диплинк

После создания ссылку можно скопировать в двух местах:

Под блоком в конструкторе — сокращённая ссылка вида t.me/…метка с кнопкой копирования. Нажмите на иконку копирования — полная ссылка (с именем вашего бота) скопируется в буфер обмена.

В правой панели настроек блока — секция «Диплинк» с полной ссылкой и кнопкой копирования.

Вставьте скопированную ссылку в пост, рекламное объявление, email-рассылку или на кнопку сайта.

Если у блока нет активной интеграции

Если вы создали диплинк, но бот ещё не подключён к интеграции с Telegram или MAX, под ссылкой появится предупреждение: «Диплинк станет активным после выбора интеграции в «Условиях отправки»». Сама ссылка не будет работать, пока вы не выберете интеграцию.

Что видит пользователь при переходе

• Новый пользователь

Человек кликает ссылку — открывается чат с ботом. Он нажимает Start (на мобильном это может произойти автоматически). Бот сразу запускает сценарий с нужного блока, минуя приветственное сообщение и стартовое меню. Создаётся новый контакт, человек подписывается на бота.

• Подписчик бота

Открывается чат с историей переписки. Если у человека был незавершённый сценарий, он прерывается, и запускается ветка с нужного блока.

• Если диплинк удалён или отключён

Ссылка по-прежнему открывает чат с ботом — она не «сломается». Но вместо конкретного блока запустится обычный стартовый сценарий.

Статистика переходов

По каждому диплинку ведётся счётчик переходов. Посмотреть статистику можно прямо в конструкторе:

1. Переключитесь в режим статистики (кнопка «Статистика» внизу конструктора).
2. На блоке с диплинком появится кнопка с процентом — это доля переходов по диплинку от всего трафика блока.
3. Наведите курсор на кнопку — увидите точное количество переходов.

Переход по диплинку засчитывается как обычный вход в сценарий, поэтому общая статистика бота остаётся корректной.

Событие для автоматизаций

Каждый переход по диплинку записывается как событие в карточке пользователя:

• «Переход по диплинку в Telegram-бота [никнейм бота]» — для Telegram.
• «Переход по диплинку в MAX-бота [id бота]» — для MAX.

У события есть атрибут с меткой диплинка (Deeplink Tag). Вы можете использовать это событие для сегментации, автоматизаций и аналитики — например, чтобы узнать, сколько людей пришло с конкретной рекламной кампании.

Как удалить диплинк

1. Откройте блок с диплинком в конструкторе.
2. В секции «Диплинк» в правой панели нажмите кнопку удаления (иконка корзины).
3. Подтвердите удаление.

После удаления ссылка перестанет вести в конкретный блок и будет открывать стартовый сценарий бота. Сама ссылка при этом не «сломается» — она просто начнёт работать как обычная ссылка на бота.

Несколько моментов, связанных с удалением:

• Изменить метку нельзя. Если нужно другое название — удалите диплинк и создайте новый.
• При удалении блока диплинк удаляется автоматически. Перед удалением вы увидите предупреждение.
• При копировании бота диплинки не переносятся. В копии бота их нужно создать заново.

Ограничения

• На один блок можно создать только один диплинк.
• Метка должна быть уникальной в рамках проекта (не только бота). Если метка webinar занята в одном боте, использовать её в другом боте того же проекта не получится.
• Диплинк создаётся только на блок типа «Сообщение» с продолжением диалога.
• Диплинк нельзя редактировать — только удалить и создать заново.
• Диплинки работают только для ботов Telegram и MAX.

Частые вопросы

1. Можно ли создать несколько диплинков на один блок?
   Пока нет — один блок поддерживает один диплинк.
2. Я скопировал бота — почему в копии нет диплинков?
   Диплинки не копируются вместе с ботом. В новой копии создайте их заново.
3. Можно ли поменять метку у готовой ссылки?
   Нет, метка не редактируется. Удалите текущий диплинк и создайте новый с нужной меткой.
4. Что будет, если я удалю блок с диплинком?
   Диплинк удалится вместе с блоком. Ссылка после этого будет открывать стартовый блок бота.
5. Перестанет ли ссылка работать, если я отключу диплинк?
   Ссылка продолжит открывать чат с ботом, но вместо конкретного блока запустит обычный стартовый сценарий.
6. Работают ли диплинки для ВКонтакте?
   Нет, на данный момент диплинки поддерживаются только для Telegram и MAX.
7. Что происходит, если пользователь уже общается с ботом и переходит по диплинку?
   Текущий сценарий прерывается, и запускается ветка с блока, на который ведёт диплинк.
8. Я создал метку webinar в одном боте, но не могу создать такую же в другом. Почему?
   Метки уникальны в рамках проекта, а не отдельного бота. Используйте другое название, например webinar_2 или webinar_support.