Пользователи, которые сейчас онлайн

После установки скрипта Carrot quest на ваш сайт в разделе "Посетители онлайн" вы можете видеть всех, кто сейчас находится у вас на сайте. Попасть в раздел можно из вкладки "Посетители":

Вы увидите:

• имя пользователя (если мы его не знаем, в карточке будет записано системное имя)
• статус на сайте
• на каких страницах находится;
• геоданные (страна, регион, город)
• откуда пришёл пользователь
• время с последнего ответа посетителя на ваши сообщения
• количество сессий

❗ Важно: cписок пользователей онлайн не обновляется автоматически. Чтобы его обновить необходимо кликнуть на значок обновления, который находится в самом верху раздела.

Можно написать пользователю прямо из раздела, кликнув на значок сообщения напротив нужного пользователя. Если кликнуть на имя пользователя в списке, откроется его карточка, с детальной информацией о нём (события на сайте, имя, емейл, телефон, город, откуда пришёл на сайт и т.д.). Подробнее о карточке пользователя можно узнать в этой статье.

Чем может помочь раздел "Посетители онлайн":

• Выбрать интересующего вас пользователя и проследить его путь на сайте. Это поможет понять, какие есть сложности у пользователя в процессе принятия решения.
• “Ловить” тех пользователей, которые сейчас находятся на последних стадиях покупки и помогать совершить ее, написав сообщение (на последних стадиях у пользователей обостряется чувство риска и они могут уйти, поэтому важно помочь им в этот момент).
• Продавать онлайн. Разумеется, чем точнее вы задали вопрос, тем выше будет конверсия в ответ от пользователя. Если вы знаете, что он делал и делает сейчас, откуда он и др., вы легко сможете сформулировать очень точный вопрос и вовлечь собеседника.
• Проверять настроенный сбор данных. Подробнее об этом можно узнать в этой статье. 
• Найти свою карточку пользователя.