Перейти на сайт

Мессенджер MAX

Как подключить и настроить интеграцию с мессенджером MAX

После настройки интеграции ваши клиенты могут писать сообщения боту в MAX, а вы будете получать их в диалоги Carrot quest. Ответ сотрудников проекта будет уходить обратно клиенту в MAX. Вся переписка и имя клиента сохраняются в Carrot quest.

Обратите внимание: интеграция возможна только с ботом MAX. Интегрироваться с личным аккаунтом не получится.

Как создать бота для интеграции

Для подключения MAX потребуется корпоративный чат-бот. Чтобы его создать:

1. Перейдите на сайт MAX для бизнеса и авторизуйтесь;
2. Зарегистрируйте вашу компанию и пройдите верификацию;
3. После подтверждения аккаунта выберите вашу компанию в личном кабинете;
4. Создайте чат-бота;
5. Заполните карточку бота:

  • Название — от 1 до 59 символов
  • Ник — отображается в ссылке на чат-бота, генерируется автоматически по шаблону idИНН_bot
  • Сайт — разместите ссылку на сайт вашей компании
  • Логотип — изображение в формате jpg или png, 500×500 px, не больше 5 Мб
  • Описание — здесь можно расписать функционал бота. Длина текста — до 200 символов. Например, «Бот для консультирования клиентов»
  • Телефон компании — необязательное поле

6. Нажмите кнопку "Создать".

После этого бот будет проходить модерацию. После успешного прохождения модерации сгенерируется токен доступа. Он понадобится при подключении MAX к Carrot quest.

Для получения токена доступа:

1. На сайте MAX для бизнеса выберите нужного бота (если у вас их несколько)
2. В разделе "Чат-бот и мини-приложение" нажмите "Настроить"
3. Скопируйте токен доступа. Он понадобится при подключении MAX к Carrot quest

Подключение бота MAX к Carrot quest

1. В разделе "Интеграции" создайте новую интеграцию с MAX.

2. Укажите название интеграции и введите токен, полученный в настройках вашего бота в MAX:

3. Сохраните интеграцию.

Интеграция настроена, можно проверить отправку сообщений.

  • Вы можете добавить кнопку в шапку чата, чтобы пользователи смогли связаться с вами через MAX. Это можно сделать в разделе Настройки - Чат - Основные настройки чата. Добавьте ссылку на ваш бот в MAX. Сохраните изменения. 
Работает на