События и свойства

События

Событие - это действие пользователя на вашем сайте, в приложении или на сервере. Вы можете определить любое событие пользователя или клиента, которое хотите фиксировать (зашёл на страницу, кликнул на кнопку, совершил заказ и т.д.).

Фиксирование событий поможет вам выстроить аналитику, маркетинг и сегментацию пользователей.

 

Вот так выглядят события в карточке пользователя:

 

Часть событий пользователей собираются автоматически, с момента подключения Carrot Quest к вашему сайту. К ним относятся:

  • Начал сессию
  • Обнаружены UTM-метки
  • Пользователь начал диалог в чате
  • Коммуникации: Отправлено сообщение
  • Коммуникации: Прочитал сообщение
  • Коммуникации: Ответил на сообщение
  • Коммуникации: Кликнул по ссылке в сообщении
  • Коммуникации: Отписался от емейлов

Посмотреть все стандартные события можно в разделе для разработчиков 

 

Также можно настроить любые свои события.

 

Какие события бывают?

По умолчанию в нашей системе есть 4 базовых события:

  • посещение страницы,
  • прокрутка страницы до конца,
  • клик по элементу на сайте,
  • заполнение поля ввода.

Также можно настроить свои события: просмотр товара, начало оформления заказа, попытка ухода с сайта и т. д. — все их можно настроить с помощью нашего сервиса.

 

Как создать события?

Вы можете создать событие несколькими способами.

1. C помощью мастера сбора данных вы можете настроить базовые события (посещение страницы, прокрутка страницы до конца, клик по элементу и заполнение поля ввода) через интерфейс, без помощи программиста.

2. Подключить модуль. У нас есть несколько модулей для интернет магазинов, после настройки которых базовые события начнут собираться автоматически.

Подробнее о каждой интеграции:

Важно! В зависимости от модуля наборы событий и свойств могут несколько отличаться

3. Через API. Самый гибкий способ, но требует участия программиста. Подробнее об этом читайте в разделе для разработчиков.

4. Через JS. Его плюс в гибкости, а минус — в необходимости программировать. Этот метод сбора описан в этой статье.

 

Параметры события

Наша система автоматически записывает дату первого и последнего срабатываний события, а также считает количество их срабатываний. В дальнейшем эти параметры можно будет использовать для фильтрации событий.

 

Свойства событий

У каждого события могут быть свойства. Они дополняют событие, для понимания контекста совершенного действия.

Вот пример свойств события "Начал сессию":

1482907101356-70449819-f6e6-4fd3-9d7f-f13346327206.png

Другой пример: когда пользователю отправляется сообщение, в его карточке создаётся событие "Коммуникации: Отправлено сообщение". Чтобы узнать, какое именно сообщение было отправлено, можно посмотреть в свойства:

image00.png

Важно! Не путайте со свойством пользователя! О них дальше.

 

 

 

Свойства пользователя

 

Свойствами пользователей считаются такие параметры, как имя, email, телефон, город, UTM метки, список просмотренных товаров, сумма в корзине и т.д.

В нашей системе выделены два типа свойств: системные и пользовательские. Системные свойства начинают собираться автоматически. Весь список системных свойств можно посмотреть здесь.

Пользовательские свойства собираются после соответствующей настройки. Вы можете собирать любые свойства пользователей через API, через мастер сбора данных или создавать вручную в карточке пользователя.

 

Часть свойств пользователей собираются автоматически. К ним относятся:

  • Страна
  • Город
  • Первый источник (реферрер)
  • Первый источник (реферрер), но только домен
  • Первая метка UTM Campaign
  • Первая метка UTM Source
  • Первая метка UTM Medium
  • Первая метка UTM Content
  • Первая метка UTM Term

Также есть базовые универсальные свойства для всех видов сайта:

  • Имя
  • Емейл
  • Телефон

Емейл может собираться автоматически из всех полей на сайте в момент потери фокуса с вводимого поля, если включена настройка “Автотрекинг".

  

Посмотрите наши видео:

 

Полный список системных свойств и событий можно посмотреть в документации.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии