Оповещения на email

Настройте автоматические оповещения о новых заявках из лид-бота

Интеграция позволяет настроить автоматическую отправку писем о новых заявках, оставленных в лид-боте

Как только пользователь дойдёт до нужного блока лид-бота или в его карточке появится определённое событие, на указанный в настройках емейл отправится письмо со всей информацией.

Менеджеры по продажам смогут быстро среагировать на новую заявку, а маркетологи смогут собирать лидов для дальнейшего прогрева.

Настройка интеграции

Перейдите в раздел "Интеграции", найдите в списке "Email-оповещения о новых лидах" и создайте новую интеграцию.

1. Когда отправлять оповещение

В первом пункте настройки вы можете выбрать, при каком именно действии будет отправляться письмо. Это может быть совершение события, либо переход на определённый блок бота.

Вы можете выбрать несколько событий и несколько блоков бота одновременно. В том числе, блоки могут быть выбраны у разных ботов.

Пример настройки:

2. Кому отправлять оповещения

Введите емейлы, на которые необходимо отправлять письма с информацией о заявках. Добавленные адреса могут не быть добавлены в ваш аккаунт Carrot quest.

После добавления адреса мы отправим запрос на подтверждение получения оповещений. 

В случае, если емейл отписан или пользователь ещё не дал согласие на получение оповещений, вы узнаете об этом:

3. Какие данные о лиде отправлять

Такие данные, как емейл, имя и телефон, выбраны для отправки по умолчанию. Вы можете добавить к ним любые другие свойства лида.

4. Комментарий для получателей оповещения

Комментарий будет автоматически добавлен во все письма. Он поможет понять, что именно нужно сделать с полученными данными: перезвонить пользователю, добавить его в список бета-тестеров или запланировать демонстрацию сервиса.

Максимальна длина комментария — 500 символов.

5. Тема письма

Тема, настроенная в этом пункте, будет автоматически добавлена в настроенные емейл-оповещения. Она, как и комментарий, может быть полезна, чтобы сразу понять откуда пришла заявка. 

Максимальна длина темы письма -— 255 символов.

6. Внешний вид письма

Здесь вы можете проверить как будет выглядеть письмо со всеми настройками, выбранными вами ранее:

В случае, если в настройках интеграции для отправки письма выбраны и события, и блоки ботов, то в превью сообщения вы увидите вариант с отображением письма по совершению событий.

Если вы заметили, что какой-либо информации не достаёт, вернитесь к предыдущим пунктам и редактируйте их.

7. Название интеграции

Придумайте название, по которому вы сможете понять, какие именно оповещения отправляются в рамках этой интеграции.

Сохраните настройки.

Выбор интеграции в редакторе бота

Вы можете настроить отправку оповещений во время настройки бота. Выберите блок, который будет инициировать отправку заявок на емейл. В правом боковом меню выберите опцию "Записать или передавать данные" -> "Передать данные на Email":

Вам будет предложен список из уже существующих интеграций, выберите нужную или создайте новую интеграцию.

При выборе опции "Создать новую интеграцию" откроется модальное окно, в котором вы сможете настроить новую интеграцию:

В модальном окне доступны все те же шаги настройки, как и в разделе "Интеграции". 

По завершению настройки, вы сможете выбрать новую интеграцию для отправки емейл оповещений. 

Выбор интеграции в редакторе триггерного сообщения

Для настройки емейл оповещения во время создания триггерного сообщения, перейдите на шаг "Оповещения и цель", выберите "Email-оповещения о новых лидах":

Создайте новое оповещение или выберите ранее настроенное из предложенного списка. 

При создании нового оповещения, вы увидите модальное окно для настройки:

В модальном окне доступны все те же шаги настройки, как и в разделе "Интеграции".

Обратите внимание: настройка оповещений возможна только для тех триггерных сообщений, в которых есть формы или кнопки:

  • Поп-ап
  • Чат
  • Сообщение в SDK (поп-ап или чат)

При наличии A/Б теста в триггерном сообщении, настройка оповещений будет недоступна.

В случае, если в настроенном вами сообщении нет необходимых форм, мы предупредим вас об этом:

Работает на