Существует два статуса оператора:
Статус "Online":
Статус "Offline":
Управлять статусом вручную можно при помощи клика на аватар оператора в правом верхнем углу. Появится выпадающий список, в котором моно управлять статусом:
❗ Важно: если оператор установил свитчер в режим "Offline", вышел из панели администратора на одном устройстве и зашел в сервис с другого устройства, по умолчанию на другом устройстве будет статус оператора "Offline" и свитчер будет находиться в состоянии "Offline", пока оператор сам не включит режим "Online".
Статус оператора может влиять на статус чата на вашем сайте, если в настройках чата включена опция "Включать офлайн-режим, если в рабочее время все операторы в офлайне".