Cтатус оператора

Настройка статуса и его влияние на другие элементы

Существует два статуса оператора:

Статус "Online":

  • статус оператора изменяется на Online автоматически, когда оператор заходит в панель администратора или в приложение Carrot quest.

Статус "Offline":

  • при закрытии вкладки/приложения Carrot quest, через 5 минут статус оператора автоматически изменится на "Offline" для всех устройств (веб, десктоп, мобильное);
  • если оператор переключит свитчер в режим "Offline" в панели администратора или приложении (десктоп или мобильном).

Управлять статусом вручную можно при помощи клика на аватар оператора в правом верхнем углу. Появится выпадающий список, в котором моно управлять статусом:

❗ Важно: если оператор установил свитчер в режим "Offline", вышел из панели администратора на одном устройстве и начал сессию с другого устройства, по умолчанию на другом устройстве будет статус оператора "Offline" и свитчер будет находиться в состоянии "Offline", пока оператор сам не включит режим "Online".

Статус оператора может влиять на статус чата на вашем сайте, если в настройках чата включена опция "Включать офлайн-режим, если в рабочее время все операторы в офлайне". 

Работает на