Статистика ручных сообщений

Просматривайте статистику отправления ваших ручных рассылок и взаимодействия пользователей с ними

После отправки ручного сообщения статистику по нему можно посмотреть в разделе "Отчеты" - "Отчеты по ручным рассылкам":

Информацию по сообщениям можно смотреть как в таблице, так и по каждому отдельно (доступно больше данных). В общей таблице отображено следующее:

  • Название сообщения
  • Дата последней отправки
  • Процент отправленных (при наведении показывается количество отправленных сообщений)
  • Процент прочитанных (при наведении также показывается количество)
  • Процент ответов
  • Процент переходов по ссылке в сообщении
  • Процент отписок

Чтобы посмотреть подробную статистику по каждому сообщению, нужно кликнуть на “Статистика” напротив сообщения:

  • Статус
    Запланирована - Рассылка была запланирована и отправится в выбранное вами время и дату.
    В процессе - Рассылка в процессе отправки.
    Завершена - Рассылка была отправлена всем пользователям из выбранного сегмента.
    Ошибка - Во время отправки рассылки произошла ошибка. Для того, чтобы разобраться в возможных причинах, напишите нам в чат.

  • ID сообщения
    Служит для идентификации сообщения при различных запросах.

  • Рассылка создана 
    Дата создания сообщения.

  • Тип сообщения
    Возможные типы: чат, маленький поп-ап, большой поп-ап, email.

  • Последний раз отправлено
    Дата и время последней отправки.

  • Количество отправленных сообщений

  • Процент и количество прочитанных сообщений

  • Процент и количество ответов на сообщение

  • Процент и количество переходов по ссылке в сообщении

  • Количество отписавшихся от рассылки

  • Bounce (отскок) письма значит, что почтовый сервер получателя не смог доставить письмо на указанный адрес. Причины могут быть следующие:
    hard bounce
    1. email адрес получателя не существует
    2. доменное имя получателя не существует
    3. email сервер получателя навсегда заблокировал доставку
    soft bounce
    1. ящик получателя переполнен
    2. email сервер получателя не доступен или выключен
    3. размер письма слишком большой

  • Количество жалоб на спам.

❗ Важно: пользователи, которые пожаловались на спам, и получившие статус hard bounce, отписываются от рассылок автоматически. 

По каждому показателю можно увидеть список пользователей, если нажать "Поcмотреть". Или перейти в вкладку "Получатели".

Работает на