Статистика ручных сообщений

После отправки ручного сообщения статистику по нему можно посмотреть в разделе "Отчеты" - "Отчеты по ручным рассылкам" на панели слева:

Информацию по можно смотреть как общей в таблице, так и по каждой рассылке отдельно (доступно больше данных).

В общей таблице отображено следующее:

• Название сообщения
• Дата последней отправки
• Процент отправленных (при наведении показывается количество отправленных сообщений)
• Процент прочитанных (при наведении также показывается количество)
• Процент ответов
• Процент переходов по ссылке в сообщении
• Процент отписок

Также на странице можно выполнить поиск по названию рассылки и отфильтровать рассылки по типу сообщений или дате отправки/создания:

Чтобы посмотреть подробную статистику по каждой рассылке, кликните на ее название.

• Статус
  Запланирована - Рассылка была запланирована и отправится в выбранное вами время и дату.
  В процессе - Рассылка в процессе отправки.
  Завершена - Рассылка была отправлена всем пользователям из выбранного сегмента.
  Ошибка - Во время отправки рассылки произошла ошибка. Для того, чтобы разобраться в возможных причинах, напишите нам в чат.
  
  
• ID сообщения: Служит для идентификации сообщения при различных запросах.
• Рассылка создана: Дата создания сообщения.
• Тип сообщения: Возможные типы: чат, маленький поп-ап, большой поп-ап, email.
• Последний раз отправлено: Дата и время последней отправки.
• Количество отправленных сообщений
• Процент и количество прочитанных сообщений
• Процент и количество ответов на сообщение
• Процент и количество переходов по ссылке в сообщении
• Количество отписавшихся от рассылки
• Bounce (отскок) письма значит, что почтовый сервер получателя не смог доставить письмо на указанный адрес. Причины могут быть следующие:
  hard bounce
  1. email адрес получателя не существует
  2. доменное имя получателя не существует
  3. email сервер получателя навсегда заблокировал доставку
  soft bounce
  1. ящик получателя переполнен
  2. email сервер получателя не доступен или выключен
  3. размер письма слишком большой
• Количество жалоб на спам.

❗ Важно: пользователи, которые пожаловались на спам, и получившие статус hard bounce, отписываются от рассылок автоматически. 

Также в статистике можно посмотреть, на какой сегмент была отправлена рассылка. Данные указаны в блоке "Рассылка отправлена тем, кто соответствует всем фильтрам", перед блоком с превью сообщения.

По каждому показателю можно увидеть список пользователей, если нажать "Поcмотреть". Или перейти в вкладку "Получатели".

В данной вкладке вы можете присвоить тег нужной группе пользователей - например, чтобы исключить их из повторной рассылки либо для сегментации в базе лидов.