Calendly

Calendly — это сервис, который помогает записываться на встречи, мероприятия и созвоны без долгого согласования.

Чтобы пригласить человека записаться на встречу, достаточно отправить ему ссылку, и ваш собеседник сможет сам выбрать удобное время из предложенных вариантов.

Благодаря интеграции Carrot quest и Calendly ваши операторы могут в пару кликов отправить пользователю ссылку на Calendly прямо из раздела Диалоги и записать его на созвон, встречу или другое мероприятие.

❗Важно: сообщение и события в карточку пользователя об успешной записи передаются в нас из Calendly при помощи вебхуков. Обратите внимание, что вебхуки поддерживаются только на Про и Премиум тарифах Calendly. В случае, если у вас бесплатная версия Calendly, мы не сможем записать событие об успешной записи в карточку пользователя.

❗Важно: через форму Calendly можно записывать не только емейл и имя пользователя (эти параметры выбраны по умолчанию). Вы можете настроить запись телефона, логина в мессенджерах, удобное место встречи и прочую информацию. Данные настройки находятся в вашем аккаунте Calendly. 

Как настроить интеграцию

Найдите в разделе интеграции Calendly, перейдите к настройке и придумайте название интеграции (оно необходимо только для вашего удобства).

На следующем шаге вы можете подключить свой аккаунт Calendly, чтобы в Carrot quest подтянулись все встречи из сервиса.

❗Важно: каждый оператор должен подключить свой аккаунт самостоятельно (в интеграции или разделе Диалоги).

В появившемся окне введите API ключ из Calendly. 

💡Чтобы найти нужный ключ, откройте свой аккаунт в Calendly, перейдите в раздел Integrations. Нужный ключ находится в самом верху страницы. 

После того, как вы сохраните интеграцию, можно будет использовать Calendly при работе с чат-ботами. чтобы дать возможность пользователю записаться на встречу прямо в сценарии бота.

Для этого на стороне Calendly заранее создайте встречу. Подробнее про это читайте в Базе знаний Calendly.  

В сценарий бота добавьте блок с приглашением записаться на встречу. Подробнее о данной настройке читайте в этой статье.

Сразу после назначения встречи пользователю придет оповещение на почту - оно является в Calendly обязательным для отправки:

Также при записи лида на встречу в его карточку будет записано событие "Calendly: Встреча запланирована", а при отмене - "Calendly: Встреча отменена". Это системные названия событий, их не получится изменить.

При записи и отмене встречи запишутся и свойство пользователя Meeting link - в нем будет размещена ссылка, по которой пользователь был приглашен на встречу.