Примеры сегментации
💡Сегментация с учётом тегов пользователей
◼️ К примеру, вы организовали ручную рассылку с акцией. Кто-то её прочитал, а кто-то нет. Перейдите в статистику письма, чтобы посмотреть пользователей, которые прочитали, и добавьте им тег.
Давайте добавим тег “Рассылка 25.12”, чтобы отправить этим пользователям следующее письмо. Теперь вы можете выбрать всех, у кого нет такого тега, и отправить им другое письмо:
◼️ У вас появилась новая функция и вы хотите её протестировать. Перед официальным анонсом вы можете попросить своих самых лояльных клиентов попробовать функцию и подсказать, где вы накосячили. Они с пониманием относятся к багам и будут рады подсказать, чтобы помочь сделать ваш продукт лучше.
О том, что пользователь любит ваш продукт и готов поддержать вас, вы, скорее всего, узнаете из личной беседы. Тогда добавьте тег “Лояльный” в его карточку (обратите внимание, что теги диалогов и теги пользователей разные!).
Вам останется выделить сегмент пользователей с помощью тега и отправить ручное сообщение.
💡Сегментация при помощи фильтров свойств и событий пользователя
Все доступные для сегментации фильтры были описаны в этой статье. Рассмотрим примеры применения таких фильтров.
◼️ У вас есть специальная скидка для жителей Москвы. Давайте настроим такой сегмент и расскажем всем пользователям-москвичам об этой прекрасной новости в письме.
Выбираем в качестве свойства пользователя Город (в разделе География) равно Moscow. Аналогично можно сегментировать жителей из Казахстана или Пермского края.
Если москвичи понадобятся нам только один раз, можно выделить всех лидов и сразу отправить сообщение, либо можно сохранить сегмент и вернуться к нему по нажатию на на название этого сегмента в вашем списке.
❗Важно: локация пользователей определяется сервисом автоматически и записывается латиницей.
🌎Список написания стран, регионов и городов для сегментации:
◼️ Брошенная корзина может быть настоящей проблемой интернет-магазинов. Чтобы определить всех, кто положил товары в корзину и ушёл, можно настроить такой сегмент, чтобы дальше рассылать им триггерные сообщения.
Мы будем искать людей, которые добавили товар в корзину, но не сделали заказ. Сегмент будет выглядеть так:
Помните, что иногда один и тот же сегмент можно настраивать разными способами (в зависимости от логики фильтрации) получать один и тот же результат.
◼️ Давайте выберем всех пользователей, у которых мы знаем телефон и которые не были на сайте больше 7 дней, чтобы позвонить им и предложить поддержку. Для этого нам понадобится комбинация свойства (телефон определён) и события (зашёл на сайт больше чем 7 дней назад).
Готово! Можно вести их дальше по воронке.
◼️ Выберем всех, у кого есть тег “Бета-тест” и кто зашёл на сайт больше, чем 7 дней назад.
Сегментация позволяет настроить ваш интернет-маркетинг наиболее гибко под интересы каждого отдельного пользователя. В нашем блоге вы найдёте много примеров того, как это помогает компаниям увеличивать конверсии, прибыль и добиваться других важных целей.