Sendsay

Sendsay — российская омниканальная CDP-платформа для увеличения продаж благодаря анализу клиентских данных, включая данные о поведении на сайте, историю покупок и интересы, и автоматизации общения с покупателями при помощи персональных своевременных коммуникаций через Email, SMS, Web Push, Mobile Push, Telegram, VK.

С помощью интеграции вы можете передавать из Carrot quest в Sendsay контакты пользователей как автоматически, так и через слеш-команду /sendsay в разделе диалогов. 

Принцип работы интеграции:

После того, как пользователь совершит заранее установленное триггерное действие, Carrot quest передаёт в Sendsay его email и телефон (а также Carrot ID). Далее вы можете использовать эту информацию для настройки рассылок и аналитики в Sendsay.

Как настроить интеграцию

1. В вашем кабинете Sendsay зайдите в раздел "Аккаунт > Пользователи" и создайте нового пользователя.

Настройте права пользователя вручную, требуются следующие права:

• Подписчики > Работа с базой подписчик
  • Проверить существование подписчика (api.member.exists)
  • Получение данных подписчика (api.member.get)
  • Изменение данных подписчика (api.member.set)
  • Список подписчиков (api.member.list)
• Настройка аккаунта
  • Авторизация (api.login)
  • Изменение собственного пароля (api.sys.password.set)
    (нужно, чтобы изменить временный пароль после авторизации)

2. На почту, указанную при создании пользователя, вы получите данные для авторизации: общий логин, логин и пароль. После создания вам необходимо активировать аккаунт, для этого авторизуйтесь под этим аккаунтов в Sendsay через корпоративный вход.

3. В Carrot quest перейдите в раздел Интеграции —> Sendsay:

 Введите Общий логин, Сублогин (в письме от Sendsay просто Логин) и Пароль:

4. Выберите и включите события, при совершении которых в Sendsay должны отправляться контактные данные лида. Информация будет отправлена только при наличии e-mail'а или телефона.

❗ Важно: cобытие “Email – записан или изменен” — обязательный триггер для обновления контактов в sendsay (т.е. для повторной отправки лида). Вы можете указать его в качестве триггера для отправки новых контактов в Sendsay на этом шаге.

Создать поля в Sendsay вы можете, следуя этой инструкции.

❗Обратите внимание: интеграция может работать только с названием поля типа anketa.aXX.x999, поля с названиями anketa.custom и т.п. приниматься не будут.

Вам нужно будет создать новую анкету у карточки в Sendsay и добавить новое поле внутри анкеты, задав ему название:

❗ Важно:  при выборе свойств пользователя, которые будут передаваться в Sendsay в рамках интеграции не нужно выбирать email, так как он передается по умолчанию.
При выборе такого свойства и сохранении интеграции вы можете столкнуться с сообщением об ошибке.

5. Задайте название интеграции и нажмите кнопку Добавить интеграцию.

Интеграция настроена. Теперь, когда клиент совершит выбранное в качестве триггера событие на сайте, информация о нём (имя, емейл и телефон) отправятся в Sendsay. Также вы сможете отправить его данные по слеш-команде /sendsay прямо из окна чата Carrot quest.