В Carrot quest есть преднастроенные сценарии лид-ботов под основные задачи. Они уже собраны в сервисе, вам останется лишь адаптировать и донастроить их под ваш бизнес и задачи.
Готовые сценарии помогут найти идеи и понять, как можно улучшить то, что вы уже настроили.
Чтобы воспользоваться одним из сценариев лид-бота, перейдите в раздел «Чат-боты» и нажмите «Создать лид-бота». Вы увидите следующий список шаблонов:
В это меню можно перейти и в процессе создания лид-бота. Для этого нажмите «Шаблоны чат-ботов». Обратите внимание, что текущее содержание в таком случае будет потеряно и заменено на выбранный сценарий.
По клику на шаблон откроется окно предпросмотра. Нажав в нем на «Использовать этот шаблон», вы сможете добавить шаблон в ваш аккаунт Carrot quest и продолжить работу с ним.
Предпросмотр шаблона
1. Запись на демо, пробный урок, консультацию
Лид-бот из этого шаблона:
— соберет у посетителя сайта email и телефон;
— узнает, какой продукт или услуга ему интересны;
— сообщит потенциальному клиенту, что менеджер с ним свяжется.
2. Предложение консультации на странице тарифов
Лид-бот из этого шаблона:
— предложит консультацию по тарифам;
— узнает, какой вопрос интересует посетителя сайта;
— соберет телефон и email для связи;
— сообщит потенциальному клиенту, что менеджер с ним свяжется и проконсультирует.
3. Регистрация на вебинар/пробный урок
Лид-бот из этого шаблона:
— расскажет о вебинаре и предложит записаться на него;
— запишет контакты пользователя для регистрации.
4. Работа с трафиком с рекламы
Лид-бот из этого шаблона:
— вовлечет в диалог посетителя, который пришел с рекламы;
— предложит что-то ценное (материалы, скидки и пр.) в обмен на телефон и email;
— сообщит потенциальному клиенту, что менеджер скоро свяжется с ним.
5. Подбор курса, услуги или тарифа
Лид-бот из этого шаблона:
— вовлечет посетителя сайта в диалог;
— задаст квалифицирующие вопросы и предложит подходящий курс, услугу или продукт;
— соберет контакты и отправит менеджеру, который свяжется с пользователем.
6. Подписка на рассылку
Лид-бот из этого шаблона:
— расскажет о вашей рассылке и предложит подписаться на нее;
— зафиксирует email тех, кто заинтересовался.
7. Помощь в выборе товара
Лид-бот из этого шаблона:
— задаст уточняющие вопросы;
— предложит подходящий товар из релевантной категории;
— передаст детали диалога менеджеру.
8. Оформление заявки на заказ
Лид-бот из этого шаблона:
— задаст уточняющие вопросы;
— соберет контактную информацию;
— передаст детали диалога менеджеру.
9. Помощь в выборе товара из нескольких категорий
Лид-бот из этого шаблона:
— задаст уточняющие вопросы;
— предложит подходящий товар из релевантной категории;
— передаст детали диалога менеджеру.
10. Оформление заявки на заказ (товары из нескольких категорий)
Лид-бот из этого шаблона:
— задаст уточняющие вопросы;
— соберет контактную информацию;
— передаст детали диалога менеджеру.
11. Помощь в подборе подписки/тарифа
Лид-бот из этого шаблона:
— задаст уточняющие вопросы про задачи, период подписки, бюджет;
— предложит подходящий вариант подписки;
— запишет информацию для последующей сегментации;
— передаст детали диалога менеджеру.
12. Запись на демо
Лид-бот из этого шаблона:
— задаст уточняющие вопросы;
— соберет контактную информацию;
— передаст детали диалога менеджеру.
13. Помощь в подборе услуги
Лид-бот из этого шаблона:
— задаст уточняющие вопросы про задачу и бюджет посетителя сайта;
— предложит подходящую услугу;
— передаст детали диалога менеджеру.
14. Оформление заявки на услугу
Лид-бот из этого шаблона:
— задаст уточняющие вопросы про задачу и бюджет посетителя;
— соберет контактную информацию;
— передаст детали диалога менеджеру.
Используйте эти шаблоны как основу для вашего лид-бота. Добавляйте в него ветки и кнопки, чтобы сделать сценарий наиболее подходящим под ваши цели и задачи.
Мы собрали pdf с идеями под разные сферы и роли в компании. Эти сценарии не преднастроены в Carrot quest:
— для онлайн-школ,
— для онлайн-сервисов,
— для интернет-магазинов,
— для маркетолога,
— для product-менеджера.