В Carrot quest вы можете посмотреть общую статистику лид-бота, а также построить воронки по прохождению его блоков. Это поможет оценить эффективность лид-бота и найти идеи, как его можно улучшить.
Подробная статья про статистику есть тут.
Перейдите в раздел «Чат-боты». Там вы увидите по каждому боту:
дату последней отправки;
количество отправок;
количество и долю тех, кто начал диалог с ботом;
количество и долю тех, кто прошел бота до конца;
количество собранных контактов.
Для детальной статистики нажмите на кнопку c изображением графика.
Так вы дополнительно увидите количество пользователей, которые бросили диалог с ботом и прервали его, написав в поддержку. В столбце «Бросили диалог» отобразится, на каком блоке уходил каждый пользователь. Также в этом разделе можно просмотреть пользователей по всем метрикам — кто именно начал диалог, бросил или завершил его и т. д — и перейти в карточки этих пользователей.
Если при создании сценария бота добавить события на каждую кнопку/блок, вы сможете построить воронки и увидеть, на какие кнопки сколько раз нажимали и сколько пользователей дошли до конкретного блока.
Примеры событий на кнопки и блоки
Перейдите в раздел «Отчеты» → «Воронки». Нажмите «Создать воронку».
Введите название события для первой кнопки бота. В нашем боте из примера выше это событие «Задача — увеличить конверсию в заявку».
Добавьте еще один шаг воронки и введите название следующего блока бота. В нашем примере это «Записался на консультацию с бота».
Добавьте шаги с событиями последующих блоков и нажмите «Создать воронку».
Вы увидите, сколько пользователей совершило каждое из событий.
Аналогично можно построить воронку для второй кнопки. Для нашего примера шаги в воронке будут следующие: «Задача — увеличить конверсию в покупку→ «Записался на консультацию с бота».
Если вы хотите посмотреть суммарно, сколько пользователей кликнули в том или ином блоке и неважно, на какую кнопку, можно сделать составной шаг воронки. В нашем примере в первом блоке бота 2 кнопки с событиями «Задача — увеличить конверсию в заявку» и «Задача — увеличить конверсию в покупку». Чтобы сделать шаг составным, добавьте в нем дополнительные события:
❗ Чем разветвленнее ваш сценарий, тем больше воронок нужно будет строить для такого анализа.
Подробнее о воронках Carrot quest читайте в нашей статье.