Готовые сценарии для чат-ботов
Готовые шаблоны могут облегчить процесс настройки бота, а также послужить основой для более разветвленных сценариев, применимых к вашему бизнесу.
Чтобы воспользоваться одним из заранее созданных сценариев бота, кликните на кнопку "Создать лид-бота" - откроется следующее меню с выбором сценария:
В меню выбора сценариев можно также перейти и находясь в режиме создания бота, на шаге "Содержание" по клику на кнопку "Шаблоны сценариев". Обратите внимание, что текущее содержание в таком случае будет потеряно и заменено на выбранный сценарий.
По клику на шаблон откроется окно предпросмотра, где будет предложено продолжить работу с таким шаблоном:
Для лид-бота доступны следующие шаблоны сценариев:
1. Запись на демо, пробный урок, консультацию
Чат-бот соберёт у посетителя сайта email и телефон, чтобы назначить встречу с вашим менеджером.
Чат-бот из этого шаблона:
— узнает, какой продукт или услуга интересен посетителю сайта;
— получит телефон и email для связи;
— сообщит потенциальному клиенту, что менеджер с ним свяжется.
2. Предложение консультации на странице тарифов
Чат-бот предложит консультацию по тарифам и соберёт у посетителя сайта контакты, чтобы назначить встречу с вашим менеджером.
Чат-бот из этого шаблона:
— узнает, какой вопрос интересует посетителя сайта;
— получит телефон и email для связи;
— сообщит потенциальному клиенту, что менеджер с ним свяжется и проконсультирует.
3. Регистрация на вебинар/пробный урок
Чат-бот расскажет о вебинаре и предложит записаться на него.
Чат-бот из этого шаблона:
— анонсирует вебинар;
— запишет контакты пользователя для регистрации.
4. Работа с трафиком с рекламы
При переходе с рекламы чат-бот соберёт у посетителя сайта телефон в обмен на что-то полезное: материалы, скидки, и так далее.
Чат-бот из этого шаблона:
— вовлечет посетителя, который пришел с рекламы, в диалог;
— предложит что-то ценное в обмен на телефон и email;
— сообщит потенциальному клиенту, что менеджер скоро свяжется с ним.
5. Подбор курса, услуги или тарифа
Чат-бот вовлечёт посетителя сайта в диалог, задаст квалифицирующие вопросы и предложит подходящий курс, услугу или продукт.
Чат-бот из этого шаблона:
— вовлечёт пользователя в беседу;
— квалифицирует его по нужным признакам;
— получит контакты и отправит менеджеру, который свяжется с пользователем.
6. Подписка на рассылку
Чат-бот соберет базу для рассылки.
Чат-бот из этого шаблона:
— расскажет о вашей рассылке и предложит подписаться на неё;
— зафиксирует email тех, кто заинтересовался.
7. Помощь в выборе товара
Чат-бот задаст несколько вопросов, чтобы предложить лучший вариант товара.
Чат-бот из этого шаблона:
— задаст уточняющие вопросы;
— может предложить товар с определенной категории;
— передаст детали диалога менеджеру.
8. Оформление заявки на заказ
Чат-бот задаст несколько вопросов, соберет контакт и передаст менеджеру для закрытия сделки.
Чат-бот из этого шаблона:
— задаст уточняющие вопросы;
— соберет контактную информацию;
— передаст детали диалога менеджеру.
9. Помощь в выборе товара из нескольких категорий
Чат-бот задаст несколько вопросов, чтобы предложить лучший вариант товара из нескольких категорий.
Чат-бот из этого шаблона:
— задаст уточняющие вопросы;
— может предложить товар из определенной категории;
— передаст детали диалога менеджеру.
Можно вносить изменения в выбранный сценарий, чтобы привести его к желаемому виду, добавить свои события и блоки. Подробнее о настройке лид-бота можно прочитать в этой статье.
10. Оформление заявки на заказ (товары из нескольких категорий)
Чат-бот задаст несколько вопросов, соберет контакт и передаст диалог менеджеру для закрытия сделки.
Чат-бот из этого шаблона:
— задаст уточняющие вопросы;
— соберет контактную информацию;
— передаст детали диалога менеджеру.
11. Помощь в подборе подписки/тарифа
Чат-бот узнает задачу, период подписки, бюджет и может предлождить подходящий вариант подписки.
Чат-бот из этого шаблона:
— задаст уточняющие вопросы;
— запишет информацию для последующей сегментации;
— передаст детали диалога менеджеру.
12. Запись на демо
Чат-бот задаст несколько вопросов, соберет контакт и передаст диалог менеджеру для дальнейшей встречи.
Чат-бот из этого шаблона:
— задаст уточняющие вопросы;
— соберет контактную информацию;
— передаст детали диалога менеджеру.
13. Помощь в подборе услуги
Чат-бот узнает проблему и бюджет посетителя и предложит наилуший вариант услуги.
Чат-бот из этого шаблона:
— задаст уточняющие вопросы;
— может предложить подходящую услугу;
— передаст детали диалога менеджеру.
14. Оформление заявки на услугу
Чат-бот узнает проблему, бюджет посетителя, соберет контакты, и передаст детали менеджеру.
Чат-бот из этого шаблона:
— задаст уточняющие вопросы;
— соберет контактную информацию;
— передаст детали диалога менеджеру.
Вы можете использовать шаблон как основу для вашего бота: добавляйте новые ветки и ответы, чтобы сделать сценарий, наиболее подходящий для ваших целей и задач.