Готовые сценарии для чат-ботов

Упрощаем работу с ботами

Готовые шаблоны могут облегчить процесс настройки бота, а также послужить основой для более разветвленных сценариев, применимых к вашему бизнесу. 

Чтобы воспользоваться одним из заранее созданных сценариев бота, кликните на кнопку "Создать лид-бота" - откроется следующее меню с выбором сценария:

В меню выбора сценариев можно также перейти и находясь в режиме создания бота, на шаге "Содержание" по клику на кнопку "Шаблоны сценариев". Обратите внимание, что текущее содержание в таком случае будет потеряно и заменено на выбранный сценарий. 

По клику на шаблон откроется окно предпросмотра, где будет предложено продолжить работу с таким шаблоном:


Для лид-бота доступны следующие шаблоны сценариев:

1. Сбор контакта после захода на сайт

Чат-бот соберёт у посетителя сайта email сразу после захода на сайт, предлагая подписаться на рассылку.

Чат-бот из этого шаблона:

— получит контакты для совершения рассылок;

— поделится полезной информацией с посетителем сайта.

2. Разгрузка первой линии поддержки

Чат-бот квалифицирует вопрос посетителя сайта вместо операторов первой линии поддержки и сразу направит вопрос с нужными деталями в нужную команду.

Чат-бот из этого шаблона:

— поинтересуется, с чем помочь посетителю сайта;

— задаст квалифицирующие вопросы;

— уточнит детали, получит контакты и передаст их в нужную команду.

3. Квалификация и сбор контакта

Чат-бот квалифицирует посетителей сайта и автоматически распределит запросы по команде. Он передаст менеджерам горячих лидов и запустит воронку автосообщений для тех, кто пока не готов к покупке.

Чат-бот из этого шаблона:

— вовлечёт посетителей сайта в диалог;

— задаст квалифицирующие вопросы;

— получит контакты и передаст их в нужную команду.

4. Сбор контакта при попытке ухода с сайта

Чат-бот соберёт у посетителя сайта контакты при попытке закрыть вкладку с сайтом в обмен на что-то полезное: материалы, скидки, и так далее

Чат-бот из этого шаблона:

— поделится чем-то полезным с посетителем сайта или даст скидку;

— соберёт контакты для совершения рассылок.

5. Сбор контакта, когда все операторы оффлайн

Чат-бот вовлечёт посетителя сайта в диалог, соберет контакты, квалифицирует вопрос и передаст данные в нужную команду, которая свяжется с ним в рабочее время.

Чат-бот из этого шаблона:

— вовлечёт пользователя в беседу и сообщит, что менеджера пока нет на месте;

— квалифицирует его по нужным признакам;

— получит контакты и отправит оператору, который свяжется с пользователем в рабочее время.

6. Проактивная консультация и сбор контакта

Чат-бот расскажет про ваши услуги, продукты, курсы, задаст вопросы квалифицирует посетителей сайта, узнав, что им интересно, и получит контакты у заинтересовавшихся посетителей сайта.

Чат-бот из этого шаблона:

— квалифицирует посетителя сайта по его интересам;

— расскажет про ваши услуги/курсы/продукты;

— получит контакты тех, кто заинтересовался.

7. Сбор обратной связи

Чат-бот автоматически в нужный момент попросит посетителя сайта оценить качество сервиса и соберёт детальную обратную связь, если оценка 3 и меньше.

Чат-бот из этого шаблона:

— узнает, на сколько посетитель сайта оценивает ваш сервис;

— соберёт обратную связь.


Можно вносить изменения в выбранный сценарий, чтобы привести его к желаемому виду, добавить свои события и блоки. Подробнее о настройке лид-бота можно прочитать в этой статье.

Работает на