Автоматические сообщения

Я настроил события, но они не появились в выпадающем окошке при выборе триггера. Что я делаю не так?

Для того, чтобы событие стало учитываться в аналитике, в списке триггеров и вообще в сервисе, оно должно произойти хотя бы один раз. Если у вас маленькая посещаемость, то сами совершите это событие.

Есть ли у писем, отправленных через ваш сервис, кнопка отписаться?

Да, если вы отправляете письмо без html шаблона, то по умолчанию есть такая кнопка. Если вы вставляете свой html шаблон, то нужно добавить такую кнопку в шаблон. Вот так - https://carrothelp.zendesk.com/hc/ru/articles/205565061

Можно ли делать таймаут автосообщения на определенный день недели?

Нет, но можно делать так, чтобы проходило какое-то определенное количество времени после совершения события. Это можно указать на этапе выбора триггера при подготовке автосообщения.

Как я могу посмотреть, кто открывал письма?

Необходимо зайти в статистику, а потом зайти в нужную ступень воронки и смотреть детально. Оттуда же можно зайти в личные карточки пользователей.

Стабильно ли у вас все работает? Могут ли пропасть мои данные?

Да, сервис работает стабильно. В случае технических неисправностей можете проверить страницу http://status.carrotquest.io. Там мы честно уведомляем наших клиентов о задержках в работе.