Скрытие чата у пользователей

Если у вас на сайте завёлся активный спамер, который мешает работе операторов, вы можете скрыть для него чат.

Для этого в карточке пользователя найдите переключатель “Отображение чата пользователю”.

image2.png

 

В этом случае чат будет моментально скрыт, и пользователь не сможет продолжить диалог или начать новый. При этом ему будут отправляться все виды автосообщений (чат, поп-ап и емейл). На каждое сообщение он может дать один ответ.

Если такой пользователь вызовет чат через консоль и попробует что-то написать, будет показана ошибка.

Важно: вся информация о действиях лида продолжает собираться, а в его карточке будут записываться события.

Важно: Вы можете разблокировать чат для пользователя в его карточке в любой момент.

Возможность отправки емейлов со стороны пользователя не блокируется.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии