Настройка видимости чата

Как скрыть чат

Вы всё настроили и на сайте появился чат, но вам он не нужен. Можно настроить видимость чата. Есть три варианта:

  • Видимый (свёрнутое состояние видимо всегда);
  • Только когда есть диалог (свернутое состояние видно только когда был хотя бы один диалог);
  • Скрытый (свернутое состояние видимо только когда приходит новое сообщение в чат).

Чтобы изменить настройки видимости чата, перейдите в Настройки чата, раздел Настройки.

chat1.png

 

Режим работы чата находится в самом низу страницы.

chat2.png

 

Также все манипуляции с видимостью чата можно настроить на втором шаге батарейки

battery.png

 

Как скрыть чат на определенных страницах

Если вам необходимо скрыть чат на некоторых страницах, то достаточно на них добавить скрипт

carrotquest.onReady(function () { carrotquest.removeChat(); });

 

Как скрыть чат у конкретного пользователя

Если у вас на сайте завёлся активный спамер, который мешает работе операторов, вы можете скрыть для него чат.

Для этого в карточке пользователя найдите переключатель “Отображение чата пользователю”.

chat3.png

 

В этом случае чат будет моментально скрыт, и пользователь не сможет продолжить диалог или начать новый. При этом ему будут отправляться все виды автосообщений (чат, поп-ап и емейл). На каждое сообщение он может дать один ответ.

Если такой пользователь вызовет чат через консоль и попробует что-то написать, будет показана ошибка.

Важно: вся информация о действиях лида продолжает собираться, а в его карточке будут записываться события.

Важно: Вы можете разблокировать чат для пользователя в его карточке в любой момент.

Возможность отправки емейлов со стороны пользователя не блокируется.

 

Как открывать чат по скрипту

Для того, чтобы открывать чат по нажатию на вашу кнопку, нужно просто добавить обработчик на кнопку с кодом:

carrotquest.open()

При выполнении этого скрипта чат откроется даже если он был в скрытом режиме.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 3 из 3
Остались вопросы? Напишите нам!

Комментарии