Как узнать, кто именно пожаловался на спам

При необходимости найти пользователей, которые пожаловались на спам, вы можете сделать это способом, описанным в этой статье

У всех пользователей, которые когда-либо пожаловались на спам, записывается системное событие "Отправил письмо в spam"Это событие мы и будем использовать, чтобы найти нужных нам пользователей.

Прежде всего, вы можете получить общий график жалоб на спам в разделе "Отчёты - Отчёты по событиям". В нём вы сможете посмотреть сколько жалоб поступило по выбранным дням:

В зависимости от полученной информации, можно построить сегмент в разделе "База лидов". На скриншоте выше мы видим, что в определенный день было большое количество жалоб. В данном примере наш сегмент будет выглядеть так:

Мы видим, что такое количество жалоб оставили всего два пользователя. Если мы откроем карточку любого из них, в хронологии событий можно увидеть записанное событие "Отправил письмо в spam" в свойствах которого будут записаны все данные по сообщению, на которое пожаловался пользователь:

Нас будут интересовать два параметра - Тип сообщения и ID сообщения. По типу manual мы поймём, что пользователь пожаловался на ручную рассылку, а auto будет означать, что жалоба была оставлена на триггерное сообщение.

Копируем ID сообщения. В зависимости от типа сообщения, переходим в нужный раздел - Статистика ручных рассылок для manual или триггерное сообщения для auto.

Вставляем в адресную строку скопированный ID и нажимаем на enter. Мы сразу попадём на то сообщение, на которое пожаловался пользователь. 

Пример такой ссылки в адресной строке: 

Работает на