Горячие клавиши и слеш-команды в чате

С их помощью вы можете ускорить работу в разделе Диалоги

Горячие клавиши в чате

С помощью специальных комбинаций клавиш вы можете упростить и ускорить работу в разделе диалоги при общении с пользователями.

Комбинация клавишДействие
Ctrl+HСоздать заметку
Ctrl+LПолучить ссылку на диалог
(открыть диалог в новой вкладке)
Ctrl+OЗакрыть диалог
Ctrl+QЗакрыть диалог и снять назначение
Ctrl+MНазначить диалог на меня
Ctrl+BСнять назначение
Ctrl+1-9Быстрый ответ (первые 9)
Ctrl+SОткрыть окно сохраненных ответов
Ctrl+UОткрыть карточку пользователя
Page UpПереход к диалогу, находящемуся выше в списке диалогов
Page DownПереход к диалогу, находящемуся ниже в списке диалогов


Слеш-команды чата 

Слеш-команды упрощают работу операторов чата. С их помощью оператор может отправить контакт в CRM или создать тикет, не выходя из окна диалога. Слеш-команды как горячие клавиши — кунг-фу, которое упрощает вашу работу с диалогами и контактами Carrot quest.

Вот список всех слеш-команд, которые вы можете использовать в чате. Многие из них доступны только после установки соответствующих интеграций:

Стандартные команды, доступны всегда
 /user  Открыть карточку пользователя 
Требуют установки интеграции
 /sendsay Отправить контакт в Sendsay
 /zendesk Создать тикет в Zendesk (обязательно указать текст тикета после команды)
 /amocrm Создать новый контакт в amoCRM и отправить этот диалог
 /bitrix24 Создать или обновить контакт в Bitrix24 и отправить этот диалог
Работает на Carrot quest