Общие настройки

Настройки помогают адаптировать Carrot quest под ваши задачи

Вы можете посмотреть основные настройки сервиса в разделе "Настройки".

 

Ссылки на соответствующие статьи по разделу настроек:

  1. Общие настройки,
  2. Настройка чата,
  3. Код для установки на сайт,
  4. Сохраненные ответы,
  5. Настройка email-адресов отправителей,
  6. Настройка Web Push,
  7. Настройка обработки персональных данных (GDPR)
  8. Администраторы,
  9. Разработчикам,
  10. Каналы.

Общие настройки

1. Статус. Статус работы сервиса на сайте:
«Активно» — сервис работает;
«Заблокировано» — сервис отключен за неуплату.

2. Дата создания. Дата добавления сайта в наш сервис.

3. Имя приложения. Название, которое будет отображаться в списке сайтов. Также имя приложения подставляется в имя и адрес отправителя.

4. Адрес. Адрес сайта, на который установлен код. При изменении адреса сервис продолжит работать на том сайте, на котором установлен код.

5. Язык. Язык внешних элементов чата. Доступны русский и английский варианты.
Меняется текст заголовков и полей для заполнения в стандартных элементах дизайна (чат и поп-апы):
e6e6a98aa5.jpg5e9ac76fb3.jpg

и подсказки в письмах:
d15sr1TtQ7GBzlSyjWSKSg.png

Что не меняется при переключении на другой язык и нужно менять через интерфейс вручную:
текст оффлайн сообщения,
текст автоответов,
надпись в свернутом состоянии и приветствие.

5. Часовой пояс. Ваш часовой пояс указывается для корректной по времени отправки автоответов в чат.

6. Переадресация писем. Получайте письма из своего корпоративного почтового ящика в Carrot quest. Для этого необходимо настроить переадресацию на сгенерированный адрес. Как это сделать, читайте в этой статье

Разработчикам


В разделе Разработчикам содержится информация, необходимая для настройки интеграций и работа через API и JS. Не передавайте эти данные третьим лицам, если не уверены в их благонадежности.


  1. Ключ Firebase для пуш-уведомлений SDK необходимо сохранить в этом поле, если вы хотите использовать пуш-уведомления в вашем мобильном приложении с настроенным SDK (подробнее о том, как настроить пуш-уведомления).
  2. App name - название вашего приложения/сайта для системы Carrot quest. Изменить его можно на общих настройках приложения;
  3. App ID - уникальный числовой идентификатор вашего приложения в системе. Его знание помогает нашей техподдержке оперативнее сориентироваться, о каком приложении идет речь. Также этот id содержится в ссылке на любой раздел приложения сразу после panel/; 
  4. API Key - ключ, который делает уникальным скрипт, который вы устанавливаете на свой сайт. Благодаря ему система понимает, что настройки из личного кабинета определенного приложения касаются конкретного сайта;
  5. API Secret - ключ, необходимый для настройки модулей;
  6. User Auth Key - ключ, позволяющий настроить склейку по User ID;
  7. Auth Token - генерируется вручную, используется для интеграций, импорта и работе с API в целом. Ключом будет невозможно воспользоваться, если удалить его из личного кабинета. 
Работает на Carrot quest