Статус емейл-рассылок
Количество писем, отправленных по несуществующим адресам и получившим жалобы на спам, напрямую влияет на репутацию вашего домена. Чем больше таких писем будет, тем вероятнее получить блокировку от почтовых служб и потерять возможность писать вашим пользователям.
Чтобы это не произошло, мы следим за вашими рассылками и подскажем, когда дела пойдут плохо. В разделе "Главная" - "Общая статистика" вы можете найти панель с статусом ваших рассылок:
- Всё хорошо;
- Есть проблемы;
- Вы близки к блокировке;
- Рассылки заблокированы.
Таким образом, мы остановим рассылку, портящую репутацию вашего домена до того, как вы будете заблокированы почтовыми службами. Разблокировка домена у почтовых сервисов может занимать несколько недель, что может сильно сказаться на конверсии. Наша поддержка поможет вам оперативно устранить проблему и вернуться к работе.
При анализе статуса рассылок мы смотрим на Bounce rate (недоставленные письма) и процент жалоб на спам (когда сами получатели отметили, что это спам). Статусы рассылок и соответствующие показатели представлены в таблице:
Хорошо | Есть проблемы | Близки к блокировке | Отправка заблокирована | |
| Bounce rate, % | <2 | 2-4 | 4-5 | >5 |
| Спам (на 1000 писем) | <0,5 | 0,5-1 | 1-2 | >2 |
Если статус подпорчен, мы предупредим об этом и дадим ссылку на эту статью в блоге, в которой рассказываем, как уберечься от попадания в спам.
При смене статуса мы также пришлём уведомление в панель уведомлений (колокольчик на верхней панели в сервисе).
Также значок статуса рассылке виден у кнопки “Отправить” при отправке ручных сообщений. При наведении показывается подсказка.