Live

Раздел Live

После установки скрипта Carrot Quest на Ваш сайт в разделе Live вы можете видеть всех, кто сейчас находится у вас на сайте.

Вы видите:

  • имя пользователя (если мы его не знаем, лид записывается как Анонимус #...);
  • его статус на сайте;
  • на каких страницах находится;
  • геоданные (страна, регион, город);
  • откуда пришёл пользователь;
  • время с последнего ответа посетителя на ваши сообщения;
  • количество сессий.

Важно! Список пользователей онлайн не обновляется автоматически. Чтобы его обновить необходимо кликнуть на значок обновления:

Можно написать пользователю прямо из раздела, кликнув на значок сообщения напротив нужного пользователя:

Если кликнуть на имя пользователя в списке, откроется его карточка, с детальной информацией о нём (события на сайте, имя, емейл, телефон, город, откуда пришёл на сайт и т.д.). Подробнее о карточке пользователя можно прочитать вот тут.

 

Чем может помочь раздел Live:

  1. Выбрать интересующего вас пользователя и проследить его путь на сайте. Это поможет понять какие есть сложности у пользователя в процессе принятия решения.
  2. “Ловить” тех пользователей, которые сейчас находятся на последних стадиях покупки и помогать совершить ее, написав сообщение (на последних стадиях у пользователей обостряется чувство риска и они могут уйти, поэтому важно помочь им в этот момент).
  3. Продавать онлайн. Разумеется, чем точнее вы задали вопрос, тем выше будет конверсия в ответ от пользователя. Если вы знаете, что он делал и делает сейчас,откуда он и др., вы легко сможете сформулировать очень точный вопрос и вовлечь собеседника.