Яндекс.Диалоги

Интеграция позволит вашим клиентам общаться с вами прямо из результатов поиска Яндекса — ещё до того, как они зашли к вам на сайт. Кнопка «Начать чат» появится рядом с ссылкой на ваш сайт в поиске.

1) Найдите Яндекс.Диалоги в личном кабинете Carrot quest в разделе Интеграции.

2) Задайте название интеграции и перейдите на второй шаг настройки. Здесь отобразится ID, который вам потребуется в заполнении заявки для Яндекса.

 

3) Прямо из настроек интеграции в Carrot quest вы можете сразу создать отдельный канал, куда будут попадать все диалоги из поисковой выдачи. Достаточно ввести название канала и сохранить настройки. После этого в разделе редактирования каналов добавьте операторов.

 

4) Зайдите в Яндекс.Диалоги, нажмите «Создать диалог». В появившемся окне нажмите «Чат для бизнеса».

 

5) После создания диалога вы увидите форму заявки для включения чата в поисковой выдаче Яндекса.

     1. Сайт для верификации прав использования бренда.
Укажите здесь адрес вашего сайта вместе с протоколом (http:// или https://). Например, http://site.ru. Права на сайт должны быть подтверждены для вашего аккаунта в Яндекс.Вебмастере. После сохранения настроек Яндекс.Диалоги проверят это автоматически.

     2. Провайдер.
Платформа, которую вы используете для общения с пользователями. Выберите Carrot quest.

     3. ID.
Скопируйте ID из настроек интеграции в Carrot quest.

    4. URL.
Укажите здесь адреса страниц, для которых должен включаться ваш чат в результатах поиска. Адреса можно указывать либо каждый по отдельности (если вы хотите использовать ограниченный набор страниц, для которых будет отображаться чат), либо использовать маску, если хотите показывать чат в поиске для всех страниц сайта. Подробная инструкция от Яндекса.

     5. Название компании.
Введите название своей компании.

    6. Название диалога.
Будет отображаться в заголовке чата. Укажите название организации или сайта, а также название города в случае, если ваш чат работает с конкретным регионом.

    7. Категория.
Укажите категорию, к которой относится ваш сайт.

     8. Приветственное сообщение.
Сообщение, которое получит пользователь сразу после нажатия кнопки «Начать чат» (с этой фразы начнется диалог). В приветственном сообщении не должно быть рекламы продуктов или услуг, а также не должно быть призывов перейти на сайт и совершить какое-либо действие. Пример хороших приветственных сообщений: «Здравствуйте. Какой у вас вопрос?», «Чем могу помочь?».

     8. Саджесты.
Саджесты — кнопки, которые отображаются при открытии чата, позволяют задать вопрос в чате одним кликом. Обычно в них указывают распространённые вопросы от пользователей. Они могут быть сформулированы либо в виде вопроса от лица пользователя, либо в виде пользовательского намерения, например: «Хочу заказать сайт», «Как оформить заказ?», «Узнать стоимость с доставкой».

     10. Возрастные ограничения.
Поставьте галочку, если в диалогах может быть материал для взрослых.

     11. Иконка.
Загрузите иконку размером 192×192 пикселя, при нажатии на которую будет открываться чат в поисковой выдаче.

     12. Рабочее время.
Установите график отображения чата в поисковой выдаче, если вы не работаете круглосуточно. Обратите внимание на часовой пояс.

 

5) Сохраните и опубликуйте заявку на чат в Яндексе. На данный момент срок проверки составляет от 3 рабочих дней.

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 2 из 2
Остались вопросы? Напишите нам!

Комментарии