В разделе "База лидов" можно посмотреть подробную информацию по каждому пользователю, кликнув на его имя:
Вся самая важная информация о пользователе отображается в левом верхнем углу карточки, включая аватар (подтягивается из аккаунтов соц.сетей, если пользователь написал вам через мессенджер) и его статус на сайте: онлайн, оффлайн или спит (т.е. неактивен на сайте в течение 2 минут).
При необходимости, вы можете закрепить любое свойство пользователя для отображения в той области. Для этого необходимо навести на выбранное свойство и выбрать действие "закрепить":
Для быстрого копирования значения свойства, наведите на него курсор и нажмите на левую кнопку мышки:
По клику на троеточие открывается дополнительное меню: вы можете изменить значение свойства, скопировать его или удалить из карточки пользователя.
Закрепленное свойство отобразится только на вашей стороне, т.е. ваши коллеги и сотрудники могут сами выбрать, какие свойства им удобнее видеть вверху карточки.
Свойства, заметки пользователя и сегменты, а так же локация и местное время
Здесь вы видите все системные и записанные вами свойства, а также сегменты, в которые входит пользователь на основе своих свойств и событий. Вы можете вручную добавить любое свойство или тег пользователю.
Например, если пользователь купил у вас товар оффлайн, вы можете вручную добавить свойство суммы последней покупки.
В самом низу списка свойств есть статус подписки. Подробнее о том, какие могут быть статусы, смотрите здесь.
События пользователя
Список всех выполненных пользователем событий отображается в хронологическом порядке в меню слева. Аналогично свойству, можно вручную добавить событие. Так как событий у пользователя может быть очень много, их можно сгруппировать в соответствующей вкладке (группировка событий).
Блок коммуникаций с пользователем
Отправьте пользователю сообщение в чат, на емейл или покажите поп-ап прямо из карточки. Сообщение покажется в диалогах с пользователем.
Дополнительное меню
В каждой карточке пользователя справа вверху есть кнопка вызова дополнительного меню. Она скрывает следующие возможности:
Пользователь может быть подписан на емейл рассылки. Статус подписки можно посмотреть в карточке пользователя слева внизу, под остальными свойствами.
Когда пользователь впервые оставляет вам свой адрес, который сохраняется в системе, или вы импортируете свою готовую базу, то все эти адреса будут сразу с статусом "Подписан". Исключение - включенная функция Double Opt-In или невалидный eмейл.
❗ Важно: если существует несколько карточек с одинаковым адресом, то статус будет автоматически распространяться на них всех. Рассылки будут уходит только тем пользователям, которые имеют статус "Подписан" на почтовые рассылки.