Гайд по использованию Carrot quest

Добро пожаловать! Если вы хотите узнать больше об использовании Carrot quest, то вы пришли в нужное место. 

Carrot quest - это сервис, объединяющий в себе инструменты коммуникации, автоматизации коммуникаций и управления пользователями. Это большой и продвинутый сервис, в котором много скрытых возможностей и growth hack-ов. Поэтому существует база знаний. 

В базе знаний мы по полочкам раскладываем весь продукт и помогаем в его освоении и использовании по максимуму. 

 

Чтобы вам было удобнее освоиться в сервисе, мы разделили базу знаний на следующие логические блоки:

 

Основы

Тут речь пойдет об основах сервиса Carrot quest. О том, как устанавливать сервис на сайте, какие данные собирает сервис о пользователях и как фиксируются данные, как импортировать пользователей в сервис. 

 

Live

Сервис фиксирует всех пользователей приходящих на сайт. За теми пользователями, которые сейчас на сайте, можно следить в реальном времени. Им можно написать в чат или показать pop-up. 

Кроме того, в разделе Live удобно, настраивая сбор данных, проверять, как выполнена настройка.

 

Лиды

Сервис собирает и агрегирует все данные о каждом вашем пользователе. Все эти пользователи и их данные доступны в разделе Лиды. Тут мы расскажем, как сегментировать пользователей, как работать с карточкой пользователя, экспортировать и импортировать пользователей. 

 

Онлайн консультант

Одна из задач, которую решает сервис - это омниканальные коммуникации с пользователями. Как настроить онлайн консультант, как собрать все каналы коммуникации в одном интерфейсе, как выстраивать работу оператора, как работают уведомления. Обо всём этом мы расскажем в данном разделе. 

 

Регулярные (ручные) email рассылки

Собрав данные о пользователях, вы можете совершать email рассылки по вашей базе. Тут мы подробно расскажем: как правильно сегментировать пользователей, как персонализировать рассылки, какие возможности у различных редакторов писем и как собирать статистику. 

 

Автоматизация коммуникаций

Так как сервис знает о каждом действии пользователя, на основе этих действий можно выстроить автоматизацию коммуникаций с пользователями. Каждое действие может быть триггером и условием для сегментации аудитории. Подробно тут пойдет речь о триггерных попапах, триггером чате, триггерных письмах, триггерных webhook, связи каналов автоматизации (омниканальный маркетинг).

 

Готовые сценарии

Мы разработали для вас базовые сценарии автоматизации коммуникаций. Об этом расскажем в этой главе. 

 

Сбор данные о пользователях (трекинг пользователей)

Одна из ключевых задач сервиса - собирать и агрегировать данные. Для этого есть множество возможностей: базовый мастер сбора данных, расширенный мастер сбора данных, API, особые приемы для сбора данных. 

Это один из самых важных разделов. 

 

Интеграции

Carrot quest интегрируется со множеством других сервисов. О каждой интеграции подробно расскажем тут. 

 

Настройки

Конечно, есть общие настройки сервиса. Время, язык, скрипт для размещения на сайте и т.п.

 

Оплата

О том, как производится оплата, как считаются квоты пользователей и писем, какие есть способы оплаты и так далее. Все это в разделе Оплата. 

 

Это основные разделы базы знаний. Если у вас появятся вопросы или предложения по содержанию базы знаний, пишите нам в чат или на почту: support@carrotquest.io

 

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии