Оффлайн-сообщения

Для эффективного общения с пользователями, когда все операторы оффлайн, в нашей системе предусмотрены оффлайн-сообщения. При открытии чата пользователю покажется сообщение о том, что операторов нет на месте (или другой текст, который был задан).

В сообщении можно попросить пользователя оставить емейл или телефон (если система знает эти данные, то снова их спрашивать не будет и в сообщение будет только текстовая часть).

 

Настройка оффлайн-сообщений

Чтобы настроить оффлайн-сообщения необходимо перейти в раздел Настройки - Настройки чата.

 

Чтобы оффлайн-сообщение заработало, ставим галочку напротив пункта «Показывать оффлайн сообщение»:

 

Затем введите текст сообщения и выберите данные, которые будете собирать: емейл, телефон или не собирать ничего. Если система знает собираемые данные у конкретного пользователя, то поля для их ввода не будет.

 

Проверьте, как выглядит сообщение в окне предпросмотра:

 

И нажмите на кнопку «Сохранить».

 

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии