Приложения для операторов на смартфоны и ПК

iOS

iOS-приложение Carrot quest дает возможность общаться с вашими пользователями с iPhone.

 

Все входящие диалоги в одном списке. Фильтруйте их по назначениям, тегам и каналам.

 

Общайтесь с пользователем откуда бы он ни написал, оставляйте заметки, используйте быстрые ответы и слэш (/) команды. 

 

 

Ваше общение может быть эффективным, если вы знаете о пользователе все. 

 

Просматривайте данные о диалоге, оставляйте теги для быстрого поиска диалога в будущем. 

 

 

Icon-60.png Download_on_the_App_Store_Badge_RU_RGB_blk_100317.png

Android

Android-приложение Carrot quest дает возможность общаться с вашими пользователями со смартфонов на Android.

Все входящие диалоги в одном списке. Фильтруйте их по назначениям, тегам и каналам.

 

Общайтесь с пользователем откуда бы он ни написал, оставляйте заметки, используйте быстрые ответы и слэш (/) команды. 

Ваше общение может быть эффективным, если вы знаете о пользователе все. 

Просматривайте данные о диалоге, оставляйте теги для быстрого поиска диалога в будущем. 

 

Windows

 

Вам не обязательно открывать браузер, чтобы работать в Carrot Quest. Весь функционал доступен в десктопной версии, которую можно скачать по этой ссылке.

image5.png 

Функционал приложения полностью повторяет возможности веб-версии. В зависимости от прав оператора ему будут доступны разные возможности (всё как на сайте):

Операторы чата имеют доступ к разделу Live и Диалоги. Могут отправлять и получать сообщения от посетителей сайта.

image7.png

 

Администраторы имеет доступ ко всем разделам, кроме раздела оплаты. Также можно ограничить права на экспорт данных пользователей и массовые рассылки (рассылка считается массовой, если у нее более 1 адресата).

Супер администратор имеет полный доступ ко всем разделам сервиса, в том числе к разделу оплаты.

 

Иконка приложения теперь висит в трее, а приложение загружается при включении ПК.

image1.png

 

Вы можете закрыть окно программы, но при этом получать уведомления из диалогов в соответствии с настройками.

Вы можете управлять оповещениями в одноимённом разделе своего профиля (как на сайте, так и в приложении):

image4.png

 

Вот так выглядят Desktop-оповещения

image6.png

Уведомление о новом диалоге

 

image3.png

Уведомления о показанных автоответах

 

image2.png

Зелёный индикатор у иконки показывает наличие непрочитанных диалогов, назначенных на вас.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Остались вопросы? Напишите нам!

Комментарии