ВКонтакте является первым по популярности сайтом в России, а это значит, что почти наверняка там сидят ваши клиенты. Социальные сети и мессенджеры — простой и понятный для пользователя способ общения. Проблема для сервиса кроется в том, что никогда не знаешь, где появится новое сообщение. Теперь это элементарно: с интеграцией всё в одном месте. Не надо переключаться между вкладками и искать пропущенные сообщения.
1. Пользователь пишет в сообщения вашего сообщества;
2. Сообщение попадает в раздел Диалоги в Carrot Quest;
3. Вы отвечаете;
4. Пользователь получает ответ ВКонтакте от имени сообщества.
Если у вас настроено несколько интеграций с разными группами ВКонтакте и пользователь когда-то писал в несколько, при ответе из Carrot quest сообщение пользователю придёт только от имени той группы, в которую он писал.
1. Зайдите на страницу группы и выберите “Управление сообществом”.
2. На странице редактирования сообщества убедитесь, что включена опция “Сообщения сообщества”.
3. Перейдите на вкладку “Работа с API”.
4. Нажмите “Создать ключ” и выберите чекбокс “Разрешить приложению доступ к сообщениям сообщества”.
5. Для создания ключа Вам необходимо подтвердить действие с помощью приложения ВКонтакте или SMS на номер привязанный к Вашему аккаунту.
При подтверждении через SMS Вам необходимо будет ввести полученный код в открывшемся окне.
6. После подтверждения действия будет сгенерирован ключ. Скопируйте ключ и вставьте его в поле "Token (ключ доступа)" в разделе Интеграции в Carrot Quest.
7. Перейдите на вкладку “Callback API” найдите строчку “Строка, которую должен вернуть сервер”, скопируйте её в одноименное поле в настройке интеграции в Carrot Quest.
8. Перейдите на вкладку "Типы событий" и отметьте пункты "Новое сообщение" и "Исходящее сообщение".
9. После того, как в интеграцию будут вставлены API ключа и строки, нажмите кнопку "Добавить интеграцию" или "Сохранить изменение", если вы редактируете уже существующую интеграцию.
После сохранения в поле "Адрес сервера" появится адрес, который нужно вставить в интерфейсе ВКонтакте в поле "Адрес Вашего сервера", и нажать “обновить” для сохранения.
Интеграция настроена.
Как настроить ретаргетинг ВКонтакте
Как настроить интеграцию с формами сбора заявок ВКонтакте
Как настроить интеграцию с Viber
Комментарии