Письмо о брошенной корзине

Иногда пользователи складывают товары в корзину, но не покупают. Такое явление называется "брошенная корзина", и интернет-магазины стараются свести их количество к минимуму. Если пользователь положил товар в корзину, он показал заинтересованность, и наша задача — подтолкнуть его к покупке.

В этой статье описано, как сделать поп-ап о брошенной корзине. А сейчас мы поговорим о создании емейлов с тем же назначением.

Давайте посмотрим, как создать письмо с напоминанием о добавленных в корзину товарах.

  1. Необходимо настроить сбор данных о товарах, находящихся в корзине пользователя. После настройки обязательно должны срабатывать события "Добавил товар в корзину" ($cart_added со свойствами события $name, $img, $amount, $url) и "Сделал заказ" ($order_completed со свойством события $order_amount);
  2. Начните создавать email-автосообщение;
  3. Выберите в качестве триггера событие "Добавил товар в корзину" и поставьте отсрочку отправки письма в 1 час, чтобы письмо не отправлялось сразу после добавления товара:
  4. Теперь необходимо отсегментировать аудиторию так, чтобы письмо отправлялось только тем пользователям, у которых известен email и которые не сделали заказ в течение 1-го часа (или того времени, которое вы указали в 3-ем пункте).
    Это надо для того, чтобы не отправлять письмо тем пользователям, которые успели оформить подписку за время отсрочки.

  5. Чтобы не заваливать пользователя создаваемым письмом, поставьте повторную отправку письма через 1 день;
  6. Выберите нужный тип письма, которое будете отправлять.
    Например, у нас есть сверстанное HTML письмо с товарами из корзины (как вставить список товаров в письмо). Вставляем код нашего письма:
  7. Если необходимо, определите цель автосообщения.
    Например, мы хотим посмотреть, сколько пользователей совершит заказ в течение 3 дней после получения письма и какой доход с этого автосообщения мы получим;
  8. Проверьте настройки автосообщения на корректность.
    Для будущей аналитики автосообщения рекомендуем включить события для цепочек сообщений (это нужно для того, чтобы видеть, какое именно автосообщение было отправлено/прочитано/отвечено...);
  9. Не забывайте следить за статистикой письма.
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии