Автоматизация назначения диалогов

С помощью нашего открытого API можно автоматизировать назначение диалогов на операторов.

Для этого вам необходимо написать веб-сервис, который реализует логику назначения операторов.

Написанный веб-сервис необходимо вызывать с помощью Webhook. О том, как вызывать Webhook в Carrot Quest, читайте в этой статье. В качестве триггера для отправки Webhook выберите “Пользователь начал диалог в чате”.

Тогда как только пользователь начнет диалог в чате, отправится webhook, содержащий все свойства пользователе и страницу, на которой он находится.

Подробнее о Webhook можно почитать тут (https://carrotquest.io/developers/webhooks/).

 

Пример:

1) Пример назначение оператора Василия с id 24574 на все поступающие диалоги (php):  

 

2) Пример назначение оператора Василия с id 24574 на все диалоги со страниц содержащих в адресе “ /portfolio/”:

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии