CoMagic

После интеграции Carrot quest с CoMagic вы сможете записывать событие входящего звонка в карточку пользователя.

В Comagic есть события на разные стадии звонка: “Ожидание ответа”, “Поднятие трубки”, “Записанный разговор” и т.п. Вы можете настроить передачу оповещений об одном или всех этих событиях в Carrot quest. При этом каждое оповещение будет записываться как событие у пользователя, которое можно использовать в качестве триггера для отправки автосообщений.

Если у вас стоит код Carrot quest, то в каждом событии есть информация о Carrot User ID. Когда событие приходит в Carrot quest, оно записывается в карточку с таким же carrot user id.

Если настроить оповещение на событие запись звонка, то в свойства события запишется ссылка на аудио-запись.

На основе событий вы создавайте автоматические сообщения Carrot quest. Например, сразу после звонка вы можете показать поп-ап позвонившему клиенту и предложить оставить email, чтобы не спрашивать его по телефону.

Как настроить интеграцию?

Шаг 0. В Carrot quest перейдите в раздел Интеграции и найдите Comagic. Нажмите кнопку "Настроить".

 

Шаг 1. Введите логин и пароль от вашего аккаунта в Comagic.ru и название интеграции в одноимённые поля.

 

Шаг 2. Зайдите в систему Comagic и перейти в разделе “уведомления”. Кликните на “добавить уведомление”.

 

Задайте название и выберите тип события.

Важно: названия событий в Carrot quest динамически зависят от названий уведомлений в Comagic и выглядит как “Comagic: Название_уведомления”. Ответственно подойдите к названию уведомлений, потому что после создания интеграции мы крайне не рекомендуем их менять (это приведёт к возникновению новых событий).

 

В качестве способа уведомления выберите http-запрос.

 

Шаг 3. Скопируйте URL и вставьте его в уведомление в Comagic. Сохраните уведомление.

 

 

Шаг 4.  Скопируйте список параметров из Carrot quest и вставьте его в тело уведомления.

 

 

В результате у вас должно получиться такое уведомление:

 

Важно: Вы можете настроить несколько уведомлений Comagic через одну интеграцию Carrot quest.

 

Если у вас возникли вопросы о сервисе CoMagic, вы можете обратиться к персональному менеджеру по телефону или написав на почту info@comagic.ru.